Novos tempos

Itaú vai buscar melhorias na experiência do cliente para competir com fintechs

Roberto Setubal disse que a rede de agências deixou de ser uma vantagem competitiva, pois as fintechs conquistam clientes por meio dos canais digitais

2 Jun (Reuters) – Os copresidentes do conselho de administração do Itaú Unibanco (ITUB4), Roberto Setubal e Pedro Moreira Salles, afirmaram nesta quarta-feira que o banco precisa melhorar seus serviços para competir com fintechs e reter clientes.

Em comentário contundente sobre a competição em evento online para discutir estratégia, Setubal disse que a rede de agências do Itaú deixou de ser uma vantagem competitiva para o banco, pois as fintechs conquistam clientes por meio dos canais digitais.