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SÃO PAULO – As empresas estão sendo obrigadas a se adaptar cada vez mais as novas condições do mercado. Diante disto, qualidade no atendimento, controle de estoque, leitura ótica são itens que estão se tornando freqüentes nas conversas dos empresários. Desta forma é cada vez mais importante obter certificados de qualidade, os famosos ISO-9001, que demonstram que a sua empresa possui padrão de qualidade reconhecido.
Custos para obter certificado são altos
Embora seja importante obter esse tipo de certificado nos dias atuais, para a grande maioria dos empresários, isso implica em custos muito elevados, que nem todos podem arcar, especialmente as pequenas empresas. A principal razão para o alto custo do certificado é o consultor, pois trata-se de profissionais especializados e caros que cobram muito por seus serviços.
Pensando nisto, a Associação Comercial de São Paulo (ACSP) em parceria com a Ideq Treinamento e Consultoria Empresarial estão prestando assistência aos empresários interessados em obter o certificado. Os custos são cerca de 25% inferiores aos cobrados pelas consultorias tradicionais. Além disso, o preço pode cair, caso o número de participantes aumente.
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Obtendo o certificado em até 12 meses
O programa funciona em várias etapas. Na primeira delas é realizada uma reunião entre os participantes onde se explicado como funciona o ISO-9001, quais as vantagens do certificado e porque as empresas deveriam adquiri-lo. Passada essa etapa, os empresários que quiserem obter o certificado passam a receber assessoria dos consultores do Ideq, que inclui o treinamento dos funcionários da empresa, principalmente os que participam da sua direção.
Em seguida, são descritos os processos da empresa, por exemplo, como é efetuada a compra de material para a empresa. Esse mapeamento é importante porque os eventuais problemas, como dois funcionários fazendo a mesma coisa, poderão ser resolvidos. Os consultores sugerem melhorias nos procedimentos da empresa a fim de tornar os processos mais eficientes.
Resolvidos os problemas, é feita uma pré-auditoria pelos consultores do Ideq, e se não existirem outros problemas, a auditoria da certificadora é chamada. Em geral, todo o processo de certificação dura em torno de 10 a 12 meses. As principais vantagens da obtenção do certificado é o seu uso na estratégia de marketing da empresa. Afinal o certificado garante uma melhor organização de negócios, assim como preocupação com as necessidades do consumidor.