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SÃO PAULO – O uso indevido da internet custa caro às empresas. Tanto é que no Brasil já é possível demitir um funcionário por justa causa se ficar comprovado que usou a internet para fins indevidos.
Em um mundo onde informação é cada vez mais essencial, o uso da internet passou a ser fundamental no exercício da maioria das atividades profissionais. Desta forma, o grande problema das empresas é como impor limites para que não ocorram abusos.
Perdas chegam a R$ 3 bilhões no Brasil
Em estudo recente elaborado pela consultoria norte-americana Gartner Dataquest ficou constatado que as empresas do país perdem o equivalente a US$ 85 bilhões ao ano com o uso indevido da web por seus funcionários. No Brasil este montante seria bem menor, mas ainda assim bastante significativo, de cerca de R$ 3 bilhões ao ano, ou cerca de US$ 910 milhões, em torno de 1% das perdas incorridas pelas empresas nos EUA.
Enquanto os funcionários estimam que usem a internet indevidamente por pouco menos de duas horas por semana, os empresários acreditam que o número de horas de uso indevido é quatro vezes maior, de cerca 8,3 horas/semana. Diante deste tipo de abuso, muitas empresas já começam a rever a liberação de acesso da internet aos seus funcionários, até porque implicam em gastos adicionais de infra-estrutura, como custo de banda larga, etc.
Reverso da medalha
Contudo, um estudo recente da RockBridges Associates revelou que, se é verdade que os funcionários usam a internet para fins pessoais no trabalho, em casa eles fazem o inverso, usando a internet para trabalhar. O estudo teria envolvido 501 pessoas em dezembro do ano passado.
Praticamente todos os entrevistados pela RockBridges admitiram usar o e-mail corporativo para fins pessoais, mas em contrapartida alegam usar a internet por quase seis horas em casa para assuntos relacionados ao trabalho. Estes mesmos entrevistados alegam que quando estão no escritório usam a internet por 3,7 horas para fins pessoais, deixando um saldo ainda positivo de 2,3 horas em favor das empresas. Como se trata de um universo mais restrito, pois nem todas as pessoas têm internet em casa, enquanto a maioria das empresas oferece acesso a internet aos seus funcionários.
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Na opinião do presidente da RockBridge, Charles Colby, estas constatações deixam evidente o fato de que a internet veio acabar com as barreiras entre casa e trabalho, ou entre lazer e trabalho. Colby acredita que se trate de um mecanismo de compensação natural, através do qual os funcionários que trabalham muito acham que ganharam o direito de relaxar um pouco e usar a web para fins pessoais. Por outro lado, aqueles que usam a internet no escritório excessivamente para fins pessoais tendem a compensar em casa.
