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SÃO PAULO – A cada ano que passa um número maior de pessoas no mundo inteiro se rende aos atrativos da internet. Atualmente já são cerca de 200 milhões de usuários, que diariamente usam a web, principalmente para procurar informações. Não é de surpreender, portanto, a maior importância da web na compra e venda de produtos, que vão desde livros até imóveis.
Aliás, este é um segmento que deve merecer mais atenção por parte das construtoras, incorporadoras e imobiliárias, que buscam na internet uma alternativa para impulsionar as vendas do setor. Mas como lembra o diretor do Secovi (Sindicato da Habitação), Luiz Fernando Gambi, usar a internet para vender um imóvel é muito mais do que simplesmente disponibilizar um e-mail de contato.
Acesso deve crescer 50% em 2003
Gambi lembra que os portais imobiliários assim como os sites das empresas que atuam no setor imobiliário estão apostando na inovação e na oferta de novos produtos para atrair mais clientes. Em alguns casos, o potencial comprador pode não só fazer uma visita virtual ao imóvel, como também esclarecer dúvidas através de chats.
O executivo lembra que o uso da internet para a venda de imóveis cresceu há três anos atrás, quando surgiram os primeiros portais imobiliários no país. De um total de 30 a 40 portais em 2000 restam apenas dois com representatividade nacional. Ele estima que no ano de 2003, o número de acessos aos portais imobiliários e sites de construtoras deve crescer em cerca de 50%, pois o público está mais familiarizado com o uso da internet.
Busca na internet antecede visita ao imóvel
Se até pouco tempo atrás a participação da internet na compra e venda de imóveis ainda era limitada, esta situação mudou drasticamente nos últimos anos. Com isto, ao invés de ter que visitar vários imóveis para ter uma idéia de custo-benefício, bastava fazer uma busca nestes sites que o usuário rapidamente identificava os imóveis que atendiam às especificações.
Contudo, o grande problema era que a maioria dos sites contava com poucos imóveis em seu banco de dados, o que não contribuía para dar uma idéia exata do que podia ser encontrado no mercado imobiliário. Muito mudou desde então com os sites investindo em mais parcerias com imobiliárias e incorporadoras de forma a ampliar a gama de imóveis oferecidos. Além disto, as próprias imobiliárias e construtoras começaram a investir na internet como forma de divulgação dos seus produtos.
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Na opinião do diretor de marketing da Tecnisa, Romeo Busarello, a maioria das pessoas pesquisa na internet o que quer, e depois visita o imóvel somente para verificar sua localização e se realmente atende ao que foi anunciado. Busarello estima em 40% o total de clientes da empresa que passaram pela web antes de efetuar a compra de um imóvel.
Custos mais baixos de pré-venda
Se para o usuário um dos atrativos da web é a comodidade, para as empresas certamente é a redução dos custos de pré-venda e captação de clientes, apesar que inicialmente estes custos acabam sendo minimizados devido aos investimentos em infra-estrutura.
A própria Tecnisa que, até o ano passado sequer tinha um site, investiu cerca de R$ 600 mil em internet neste ano. Com isto cerca de 12% das vendas no ano passado passaram pela internet, percentual que a empresa espera aumentar para 22% em 2003.
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Contudo, vale lembrar que ainda não é possível comprar um imóvel totalmente pela internet, e que a mesma só pode ser usada como instrumento de pré-venda. Apesar disto já é possível realizar quase todas as etapas da compra do imóvel via internet, de forma que muitas pessoas acabam indo para a imobiliária somente para concluir o negócio.
Incorporadoras apostam na web
Uma das maiores incorporadoras do país, a Gafisa, estima que 7% das suas vendas, estimadas em R$ 12 milhões ao ano, passem pela internet. Contudo, de cada dez pré-reservas feitas na internet quatro são fechadas, o que equivale a um índice de sucesso de 40%. A empresa espera atingir 15% das vendas através da internet já em 2003, através do investimento de cerca R$ 40 mil por cada lançamento de imóvel na web. Em 2002 foram feitos 20 lançamentos para um total de R$ 800 mil investidos.
Dentre os atrativos oferecidos pela Gafisa aos internautas está o desconto de 3-8% no valor do imóvel para quem efetuar a pré-reserva pela internet, o que só é possível porque os custos de pré-venda são menores na web. Em pesquisa recente encomendada pela incorporadora, cerca de 70% dos compradores de imóveis usaram a internet para decidir fechar o negócio.
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Outra das grandes incorporadoras que está apostando na internet é a Cyrella. Contudo, segundo a gerente de planejamento comercial, June Rocha, a internet é particularmente útil na divulgação de lançamentos e captação de clientes. Apesar disto, a maioria das pessoas ainda não se sente completamente confortável em usar a internet, especialmente quando se trata de imóveis de alto padrão. Nestes casos, lembra June, o retorno da internet ainda é baixo.
