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SÃO PAULO – Tanto para profissionais de Recursos Humanos como para aqueles que ocupam posições de liderança em uma empresa, cabe o questionamento: até que ponto você gerencia crises ou ouve reclamações de toda parte?
A sensação é mais do que natural. Afinal, você lida com pessoas o tempo todo, e o descontentamento faz parte desta rotina. Ninguém está constantemente em equilíbrio, e isto acaba refletindo no trabalho.
Lembre-se que, se tem esta tarefa, significa que depositam em você uma grande dose de confiança, que não pode ser quebrada. Mas, como todo ser humano, você também seus limites e a empresa lhe cobrará resultados. Como corresponder a esta cobrança dos dois lados?
Inversão do discurso
A primeira atitude a tomar é mudar a forma de pensar de seus funcionários. Muitos, diante da dificuldade, ficam se lamentando, procurando identificar o motivo de determinado problema ou injustiça cometida.
O ideal é criar a consciência coletiva da solução, ou seja, de como resolver cada dificuldade encontrada. É claro que as causas são importantes, para que se possa evitar certas situações no futuro. Mas entre perder tempo em encontrar motivos para o que muitas vezes é inexplicável ou correr em busca de resultados, com certeza a segunda opção será mais vantajosa.
Evite a superproteção
Como líder, você deve ter muito cuidado em como gerenciar sua equipe. Precisa fortalecê-la, e não fragilizá-la. Evite a postura de defendê-los a qualquer preço, de poupá-los de problemas ou novos desafios. Lembre-se que cada integrante deste grupo tem seu potencial, que deve ser aproveitado e, melhor, desenvolvido.
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Trate os integrantes de sua equipe como realmente merecem: são pessoas qualificadas, capazes de assumir tarefas e de lidar com seus problemas. Você pode apoiá-los, mas jamais tomar para si uma dificuldade alheia.
Cultive em seu grupo alternativas para fortalecê-lo: coloque-se sempre à disposição para o esclarecimento de dúvidas; seja solidário, mas saiba cobrar resultados na hora certa. Evite criar “injustiçados” em sua equipe, ou seja, pessoas que possuem sim suas deficiências, mas que você inconscientemente acaba protegendo e prejudicando.
Busca de resultados
Motive sua equipe a pensar em soluções. Ouça suas propostas, discuta alternativas, etc. A busca de resultados traz maturidade e faz o grupo crescer muito profissionalmente, além de se sentir mais fortalecido, com pessoas podendo contar umas com as outras.
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Propague a cultura do planejamento, organizando ações a serem tomadas a curto, médio e longo prazos. Mantenha-se próximo e acompanhe o processo passo a passo. Você vai ver que, com o tempo, deixará de ouvir lamentações e se surpreenderá com a riqueza de idéias que lhe serão apresentadas.
