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A Gestão de Facilidades, ou Facilities Management, deve ser considerada atualmente como sendo uma das funções de grande importância na dinâmica organizacional. Hoje a cada ação estratégica devemos compreender que, para o pleno sucesso da organização, devemos possuir uma área de suporte eficiente e pronta para responder as demandas diversas.
Estes profissionais algumas vezes denominados Gestores de Facilities, Gestores de Operações, Gestores de Back Office ou até mesmo em alguns casos Gestores de Real Estate desempenham atividades semelhantes que são justamente as ligadas ao suporte, operação e perfeito funcionamento da empresa e que não estão diretamente relacionadas aos produtos e/ou serviços finais oferecidos ao mercado.
No mundo
Na vanguarda da gestão desses processos, os gestores se fazem valer de alta tecnologia como companheira de suas ações no dia-a-dia.
Softwares sofisticados, que monitoram prazos e condições de equipamento e instalações, auxiliam no gerenciamento dos terceiros e na interação da logística dos recursos são utilizados como ferramenta fundamental para o sucesso da nobre função.
Brasil
No Brasil a tendência é acontecer o que já é realidade nas grandes empresas mundiais: ter um profissional capacitado, de forma a centralizar o comando e a tomada de decisões de todas as atividades de “infra-estrutura” em uma só pessoa.
Essa centralização reduz o custo e facilita a solução de problemas que podem parecer simples, como uma torneira pingando no vestuário feminino, até um complexo pagamento de empresa terceirizada pendente e em vias de protesto.
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Instalações, sistemas prediais e serviços de suporte devem, nessa ótica, funcionar em sintonia com o ritmo da empresa. Uma estrutura composta por vários centros de controle dificultam a comunicação e pesam no orçamento financeiro no final do mês.
Educação continuada
Vários profissionais buscam uma capacitação específica nesta área, com o objetivo de adquirirem conhecimentos técnicos que muitas vezes não foram apresentados na formação de graduação.
Como exemplo, temos os administradores que nunca tiveram contato com disciplinas voltadas a gestão dos sistemas prediais, manutenção e modernização de instalações e patologias construtivas. Em contrapartida, temos também muitos engenheiros que, na grade curricular de seus cursos, não aprenderam como realizar a gestão de terceiros, análise de riscos e matemática financeira aplicada.
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Neste cenário, devido à grande demanda por profissionais capacitados pelas empresas, algumas instituições de ensino na capital já se adequaram e se capacitaram para oferecerem cursos de pós graduação para complementar o aprendizado desse perfil.
(*) André dos Santos é engenheiro e especialista na área de Facilities.
