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SÃO PAULO – Cada vez mais as pessoas optam pela comodidade da internet para adquirir produtos, sejam eles CDs, DVDs, livros, itens de supermercados e até mesmo roupas.
No entanto, para que o sonho não se transforme em pesadelo, é importante estar atento a alguns detalhes, como o preço do frete, possibilidade de trocas, região de entrega etc.
Lojas virtuais
Para os produtos da Colombo (www.camisariacolombo.com.br/lojavirtual), o frete é cobrado de acordo com o peso da embalagem e com a modalidade de entrega: Sedex, encomenda normal e e-sedex (disponível apenas para algumas cidades).
A empresa, que entrega as roupas comercializadas pela internet em qualquer lugar do País, disponibiliza um telefone de contato (3842-2661) e um e-mail (faleconosco@camisariacolombo.com.br) para os clientes que tiverem de trocar os produtos.
No caso da Bayard (www.loja.bayardnet.com.br), todas as peças disponíveis nas lojas também podem ser adquiridas pela internet, em qualquer lugar do País, sendo que o preço do frete é calculado segundo o peso da embalagem e CEP de entrega.
As trocas, por sua vez, podem ser feitas em qualquer loja da rede, bastando o cliente levar o produto e a nota fiscal.
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Na Gregory (www.gregory.com.br/colecao), toda a coleção é comercializada pela internet, desde que existam mais de 100 peças em estoque. As entregas são feitas em todo o Brasil (para fora do País também, se necessário) e o frete é cobrado de acordo com o peso das mercadorias.
Para troca, é preciso encaminhar as peças na embalagem original e com as etiquetas, sendo que as que forem enviadas por conta de defeitos passarão por uma prévia análise da empresa.
Direitos do consumidor
Conforme orienta o Procon-SP, os consumidores virtuais de roupas possuem os mesmos direitos dos clientes que compram outros artigos pela internet.
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Desta maneira, as pessoas podem desistir da compra no prazo de sete dias úteis a partir da data de recebimento das peças de roupa, devendo formalizar o cancelamento, devolver o produto e solicitar o ressarcimento de qualquer quantia eventualmente paga.
Para que não haja problemas, a entidade orienta os consumidores a analisarem bem a descrição dos itens, fazerem comparações com outras marcas e pesquisarem preços e condições de pagamento em vários estabelecimentos (físicos e virtuais).
