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SÃO PAULO – Se o sucesso de uma empresa depende da capacidade empreendedora de seus sócios, são a motivação e dedicação de seus funcionários que permitem que esta empresa se diferencie em um mercado cada vez mais competitivo.
O trabalho em equipe e sua contribuição para o sucesso de uma empresa foram alvo de discussão durante o Fórum Mundial de Alta Performance realizado, na semana passada, em São Paulo.
Vínculo emocional
Dentre os participantes do Fórum estava o especialista internacional em gestão de empresas, Jon Katzenbach, que discutiu alguns dos fatores que contribuem para o melhor desempenho das equipes.
Ele defende a importância de convencer o funcionário da importância do seu trabalho, de forma que este passe a ter orgulho do que faz, e se motive a executar estas tarefas de maneira cada vez mais eficiente. Na sua visão, ao estabelecer o orgulho do funcionário pelo seu trabalho, a empresa consegue criar um vínculo emocional dele com a empresa, beneficiando a todos.
Tamanho e composição
Na opinião do especialista um dos fatores principais por trás do desempenho das equipes é sua formação. Para ele, o tamanho e composição das equipes determinam o grau de sucesso com que executarão as tarefas para as quais foram designadas.
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Neste sentido, uma equipe deve ser pequena, com entre seis e 12 funcionários, para que seja mais dinâmica e ágil na execução de suas tarefas. Nos casos em que não é possível formar equipes deste tamanho, Katzenbach recomenda que a empresa divida a equipe em sub equipes.
A composição da equipe também é importante. O melhor é formar equipes multi-funcionais em que seus membros possuam habilidades complementares. Desta forma, a empresa garante que na execução de uma tarefa, ou projeto, todos os ângulos sejam analisados, o que aumenta a eficiência e reduz a margem de erro.
Mesmo nas empresas de menor porte, onde o número de funcionários é pequeno, a divisão dos funcionários em equipe contribui para a maior eficiência do trabalho. E, neste caso, o empresário deve determinar o tamanho ideal das equipes de acordo com as necessidades da empresa.
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Consenso nem sempre é necessário
Quando o assunto é trabalho em equipe, Katzenbach concorda que pode ser difícil conseguir um consenso. Mas, para ele isto nem sempre é necessário, de forma que um dos desafios impostos às empresas é exatamente determinar quando o consenso é necessário.
Nos casos em que o consenso não é possível, então a opinião do profissional que mais conhece a realidade da empresa deve prevalecer. Contudo, é importante que os demais funcionários não se sintam excluídos do processo de decisão. Pois, caso contrário, eles podem se sentir inibidos a contribuir com suas opiniões no futuro, e a equipe, e conseqüentemente a própria empresa, perde a sua diversidade.
Orquestra e banda de jazz
Para ilustrar a situação, Katzenbach usa como exemplo uma orquestra. Este tipo de estrutura exige um líder claro, que é personalizado pelo maestro, profissional que conhece as habilidades individuais de cada membro da equipe, e que, com base nisso, determina quando cada um deve entrar em ação.
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Por outro lado, em uma banda de jazz a situação é completamente distinta. Neste caso, o bom desempenho da equipe depende exatamente da capacidade de se alternar a liderança. Na visão do especialista, ainda que seja preciso ter um líder, ele nem sempre consegue assumir toda a responsabilidade pelo que deve ser feito, e neste caso o rendimento da equipe melhora se as responsabilidades forem compartilhadas.
Empresário deve ajudar estabelecendo metas
Como era de se esperar, Katzenbach reforçou a importância de se estabelecer metas de desempenho, que ajudam a deixar mais claras as responsabilidades de cada um dos envolvidos, e facilitam no controle da eficiência da equipe. Assim, é importante discutir não apenas as metas da equipe, mas também as metas individuais.
Lembre-se que uma grande equipe é formada por um grupo de profissionais que lutam juntos por um objetivo comum. Como empresário você deve ser o líder da equipe, o estrategista que estabelece metas e ajuda a equipe a atingir seus objetivos.
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Para tanto, é importante manter funcionários motivados para que dêem o melhor de si, buscando sempre o crescimento profissional. Desta forma, todos e, principalmente, a sua empresa só tem a ganhar!
