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SÃO PAULO – Se o sucesso de uma empresa depende da capacidade empreendedora de seus sócios, a motivação e a dedicação de seus funcionários são os elementos que permitem que esta empresa se diferencie em um mercado cada vez mais competitivo.
A percepção de que o sucesso de uma empresa está cada vez mais associado à motivação de seus profissionais levou a uma mudança na própria área responsável pelo relacionamento diário com os funcionários de uma empresa, que no passado não era conhecida como área de Recursos Humanos, mas sim como Departamento Pessoal.
Mais do que uma mudança de nome, o que houve foi uma constatação de que um funcionário motivado é peça fundamental no sucesso de uma empresa. Assim, baseando-se em princípios de psicologia e sociologia, as empresas passaram a investir cada vez mais no desenvolvimento dos seus profissionais com o objetivo de melhorar a sua eficiência.
Vínculo emocional
A maioria dos especialistas em Recursos Humanos concorda que o funcionário precisa estar convencido da importância do seu trabalho, de forma que tenha orgulho do que faz, e se motive a executar estas tarefas de maneira cada vez mais eficiente. Ao estabelecer o orgulho do funcionário pelo seu trabalho, eles acreditam que se cria um vínculo emocional do profissional com a empresa, beneficiando a todos.
Lembre-se que a palavra-chave para o sucesso de uma empresa é motivação. Os funcionários precisam se sentir integrados, e participantes, ou seja, precisam sentir que o fruto do seu trabalho ou de suas recomendações realmente afeta o sucesso da empresa. Este tipo de integração só é possível quando a empresa investe na modernização da gestão, garantindo aos funcionários uma participação mais ampla no processo decisório.
Assim, antes de culpar seus funcionários pelo mau funcionamento da sua empresa, vale a pena se questionar até que ponto isto não é um reflexo da forma como eles estão sendo administrados, e se não seria hora de investir em algumas mudanças no relacionamento com eles.
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Tamanho e composição da equipe
Outro fator importante na motivação dos funcionários e, conseqüentemente, no desempenho das equipes, é a sua formação. Assim, é o tamanho e a composição das equipes que irão determinar o grau de sucesso com que executarão as tarefas para as quais foram designadas.
Em geral, na execução de um projeto, o mais recomendável é manter equipes pequenas, de forma a garantir maior dinamismo e agilidade na execução das tarefas. Se o tamanho influencia, a composição também é importante na atuação da equipe. Assim, o melhor seria formar equipes multifuncionais, onde seus membros possuem habilidades complementares. Desta forma, a empresa garante que, na execução de uma tarefa, ou projeto, todos os ângulos sejam analisados, o que não só aumenta a eficiência como reduz a margem de erro.
Mesmo nas empresas de menor porte, onde o número de funcionários é pequeno, a divisão dos funcionários em equipe contribui para a maior eficiência do trabalho. E, neste caso, o empresário deve determinar o tamanho ideal das equipes de acordo com as necessidades da sua empresa.
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Nem sempre é preciso consenso
Quando o assunto é trabalho em equipe, não há como negar que é muito difícil conseguir um consenso. Nos casos em que isto não é possível, a opinião do profissional que mais conhece a realidade da empresa deve prevalecer.
Contudo, é importante que os demais funcionários não se sintam excluídos do processo de decisão. Pois, caso contrário, eles podem se sentir inibidos a contribuir com suas opiniões no futuro Desta forma a equipe, e conseqüentemente a própria empresa, perde a sua diversidade. Na verdade, determinar quando o consenso é necessário é um dos maiores desafios enfrentados pelos empresários na gestão de seus funcionários. Para tanto, vale fazer a analogia com a situação vivenciada pelos membros de uma orquestra e os membros de uma banda de jazz.
Em uma orquestra é preciso que haja um líder claro, que é personalizado pelo maestro, profissional que conhece as habilidades individuais de cada membro da equipe, e que, com base nisso, determina quando cada um deve entrar em ação. Já na banda de jazz a situação é completamente distinta: o bom desempenho da equipe depende exatamente da capacidade de se alternar a liderança.
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Em resumo, ainda que na maioria dos casos a equipe se beneficie de ter um líder, ele nem sempre consegue assumir toda a responsabilidade pelo que deve ser feito, e neste caso o rendimento do grupo melhora se as responsabilidades forem compartilhadas.
Treinamento é fundamental
A maioria dos exemplos de equipes bem administradas e motivadas inclui o treinamento e qualificação da mão-de-obra, pois, ao investir no funcionário, o empresário está dizendo que acredita que ele possa assumir novas tarefas e ter mais responsabilidades.
A contrapartida é que este mesmo funcionário tende a adotar uma atitude mais pró-ativa e mais interessada que, sem dúvida, terá implicações positivas sobre sua eficiência e a da equipe. Pois, ao ver que a empresa investe nos funcionários que se destacam, outros membros da equipe, antes desanimados, poderão se tornar mais motivados.
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Vale lembrar que o treinamento não necessariamente precisa ser formal, isto é, através de cursos administrados por terceiros, que às vezes têm custos excessivamente elevados para o orçamento de uma pequena empresa.
No caso das empresas de pequeno porte, em que não se dispõe de recursos elevados para investir em treinamento, é possível oferecer seminários internos, onde profissionais mais experientes compartilhem experiências de projetos em que já participaram etc. Desta forma, o treinamento passa a ser mais interativo e aplicativo, sem necessariamente envolver custos excessivos para a empresa.
Metas dão direcionamento
Cabe ao empresário estabelecer metas de desempenho que deixem mais claras as responsabilidades de cada um dos envolvidos, e facilitem no controle da eficiência da equipe. Assim, é importante discutir não apenas as metas da equipe, mas também as metas individuais.
Lembre-se que uma grande equipe é formada por um grupo de profissionais que lutam juntos por um objetivo comum. Como empresário você deve ser o líder da equipe, o estrategista que estabelece metas e ajuda a equipe a atingir seus objetivos. Para tanto, é importante manter funcionários motivados para que dêem o melhor de si, buscando sempre o crescimento profissional. Desta forma, todos e, principalmente, a sua empresa, só têm a ganhar!
