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SÃO PAULO – Se você é dono de estabelecimento comercial e, portanto, tem alguns funcionários em sua loja, certamente já deve ter reparado uma certa rivalidade dentro da equipe por conta das comissões sobre as vendas distribuídas no final do mês.
O funcionário que vender mais certamente irá ter uma maior remuneração, ao contrário daquele que não se saiu muito bem nas vendas. Acontece que o sistema de rodízio utilizado pelas lojas, que determina de quem é a vez de atender o cliente, cria uma disputa entre os vendedores e acaba prejudicando as vendas.
Neste caso, as comissões individuais acabam separando a equipe, uma vez que nenhum vendedor tem a disposição de ajudar o colega em uma venda se nada vai receber em troca.
Sistema de caixa único acaba com disputa por clientes
Para resolver este problema, boa parte dos empresários tem apostado em uma nova forma de incentivar as equipes, através do sistema de caixa único, o fim da disputa pelos clientes. Trata-se do rateio da comissão sobre as vendas da loja entre os funcionários. Todos recebem o mesmo valor sobre as vendas, o que funciona como incentivo ao trabalho em equipe, já que todos os funcionários acabam trabalhando em busca de um resultado em comum.
Embora a proposta pareça pouco atrativa a princípio, trabalhar em equipe, no verdadeiro sentido da palavra, sem dúvida alguma pode trazer excelentes resultados para o caixa da empresa, assim como para os funcionários. O clima de trabalho entre os funcionários melhora bastante e o resultado disto é refletido diretamente nas vendas. Isto por que eles passam a tratar os clientes da mesma forma, uma vez que ao entrar na loja o cliente terá a liberdade de ser atendido por mais de uma pessoa, favorecendo um ambiente de fidelidade e segurança.
O vendedor de uma loja de carros importados, por exemplo, dificilmente poderá contar com a ajuda de um colega de trabalho para finalizar uma venda. Isto por que as comissões geralmente são bastante altas e ninguém vai de dispor a oferecer uma ajuda em troca de nada. Neste sentido, o sistema de caixa único pode funcionar bastante. Os funcionários acabam se empenhando de verdade na finalização de uma venda, uma vez que se sentem da mesma forma responsáveis pelos resultados alcançados pela empresa.
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Premiação individual não deve ser deixada de lado
Vale lembrar ainda que o estimulo individual de cada funcionário não pode ser deixado de lado. Imagine um funcionário acomodado que acaba recebendo do final do mês o mesmo salário que o colega que, por sua vez, trabalhou o mês inteiro dobrado? Esta atitude certamente não seria justa para ninguém.
Neste caso, é importante lembrar de avaliar o funcionário no final do mês de forma individual e gratificá-lo com um bônus extra pelo bom desempenho nas vendas. Desta forma, ela irá trabalhar com dois grandes incentivos: incrementar as vendas da empresa para garantir uma boa comissão no final do mês e se esforçar para ser o destaque nas vendas e ainda receber um adicional no salário.
Converse antes com cada funcionário
É claro que se você decidir implantar este novo sistema na sua empresa poderá se surpreender com a reação dos funcionários. Afinal, muitos deles podem estar satisfeitos com suas conquistas nas vendas, o que não acontece com os outros.
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Para se ter uma idéia, os vendedores que trabalham em shoppings, por exemplo, preferem o período noturno visto que as vendas são mais quentes durante a noite, rendendo uma boa comissão. Já aqueles que trabalham de manhã, reclamam das baixas vendas em razão da visitação do público ser menor. Isto significa que aqueles que trabalham a noite podem interpretar a proposta como o mesmo de estarem dividindo suas altas comissões com aqueles que trabalham no período da manhã.
Neste sentido, é preciso ter calma e explicar claramente para cada um o funcionamento do novo sistema. Não se esqueça de mencionar o reconhecimento do esforço individual de cada um, mesmo que estejam dividindo as comissões sobre as vendas. A premiação, além da possibilidade de incrementar as vendas com a ajuda de toda a equipe certamente fará com que eles pensem muito bem antes de recusarem a proposta.
