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SÃO PAULO – Os brasileiros têm usado cada vez mais a internet na hora de planejar suas viagens e não poderia ser diferente quando a escolha é por um cruzeiro.
De acordo com o sócio do Viajanet, Alex Todres, o mercado de cruzeiros está muito aquecido e a compra pela web se destaca devido às facilidades que ela oferece.
“É muito mais fácil de comparar preços pela internet. O usuário acaba não dependendo de uma agência de viagem, ele mesmo compara na hora, para ver se quer cabine interna ou externa, por exemplo. É a comodidade de você mesmo encontrar o que quer”, afirmou ele.
No entanto, segundo Todres, as condições de preços e as formas de pagamento são as mesmas no mercado real e virtual. “Os preços são muito parecidos ou até mesmo iguais”, ressaltou ele, para quem a experiência de compra é que leva o turista à web.
Público
Quem tem comprado mais cruzeiros pela internet, de acordo com ele, são os consumidores das classes C e D. Isso devido também às características do modelo de viagem, que traz mais segurança quanto aos gastos.
“É diferente de comprar passagem aérea e hotel para Miami, por exemplo, e só descobrir quanto custa o restaurante quando chegar lá. No cruzeiro, já está tudo incluído. Isso acaba sendo muito importante para essa classe que está emergindo”, explicou.
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E este público novo está tendo pela primeira vez uma experiência de comprar uma viagem pela web, o que os torna mais inseguros. “Eles compram, não esperam a confirmação e já ligam para saber se a compra foi realmente feita”, afirmou Todres.
Sobre os cuidados para quem for comprar na web, principalmente para os marinheiros de “primeira viagem”, as dicas dadas por ele são as seguintes:
- Comparar bem as cabines, para não se frustrar quando chegar no navio;
- Providenciar o transporte até o porto, analisando formas de locomoção e custos;
- Procurar informações sobre as empresas que estão vendendo em redes sociais;
- Analisar experiências de outros clientes com a mesma companhia.
