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SÃO PAULO – A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) verificou que os esforços das empresas de telefonia e internet móvel em instalar novas antenas para melhorar os indicadores de queda de chamadas não foi suficiente, diz reportagem do Estado de São Paulo desta quarta-feira (12).
Segundo a reportagem, a quantidade de novas instalações aumentou 13,8% nos últimos três meses em relação ao mesmo período de 2011, mas o aumento não atingiu as metas impostas pela Anatel, que chegou a proibir a venda de novos chips em alguns Estados durante 11 dias em julho.
Em novembro a Anatel também obrigou operadores de TV por assinatura a ter planos de melhoria do atendimento nos mesmos moldes adotados para as de telefonia. Segundo a reportagem, as falhas apontadas são erros de cobrança e dificuldade do consumidor em cancelar planos e solicitar reparos.
