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SÃO PAULO – As vendas de produtos na internet aumentaram em maio deste ano e, de acordo com a e-bit, a satisfação do consumidor com esse serviço também. Levantamento com 109.128 pessoas que compraram na rede no quinto mês do ano mostrou que 86,45% delas tiveram as suas expectativas atendidas.
“Maio é o segundo período mais importante do varejo. Tivemos um volume maior de compras neste mês do que em qualquer outro do ano, devido à sazonalidade e também ao próprio crescimento vegetativo do negócio. Com um aumento destes, seria natural o registro de alguns problemas em itens especificamente relacionados principalmente à logística, mas felizmente não foi isso o que aconteceu”, afirma o coordenador do MIS (Movimento Internet Segura), Djalma Andrade.
Resultados de vendas
A e-bit divulgou recentemente que o Dia das Mães registrou um faturamento de R$ 440 milhões no e-commerce. Já no Dia dos Namorados, o faturamento de R$ 393 milhões superou a expectativa. Ambos os resultados indicam um crescimento de 20% em relação às mesmas épocas do ano passado.
Para Andrade, os resultados mostram que os varejistas virtuais brasileiros estão cada vez mais preparados para suportar com eficiência os grandes picos de volume de transações.
Já o diretor da e-bit, Pedro Guasti, lembra que o indicador de satisfação é o maior já registrado neste ano, com 0,14 ponto percentual de aumento em relação a abril. Na pesquisa, os consumidores opinam sobre quesitos como facilidade de comprar, seleção de produtos, informação sobre os produtos, preços, navegação, entrega no prazo, entre outros.
