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SÃO PAULO – O Procon-SP divulgou, nesta segunda-feira (23), a lista da dez operadoras de Planos de Saúde mais geraram demandas entre 1º de janeiro e 17 de julho de 2012.
Em primeiro lugar ficou o Grupo Amil (Amil, Amico, Dix e Medial), com 457 queixas, pedidos de orientação e esclarecimento de dúvidas.
A segunda posição do ranking ficou com a Green Line Sistema de Saúde Ltda, com 294 queixas, seguido pela Unimede Paulistana Soc Coop. De Trabalho Médico, com 166 reclamações.
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O ranking foi baseado em queixas que precisaram de mediação do Procon-SP para serem resolvidas, que somadas a pedidos de orientação e esclarecimentos de dúvidas totalizaram 6.120 atendimentos ao consumidor feitos pelo órgão, só no primeiro semestre deste ano.
Entre os principais problemas encontrados pelos consumidores estão demora ou impossibilidade em autorizar e marcar procedimentos, como consultas e exames, negativa de cobertura ou reembolso, alterações na rede credenciada sem aviso, tanto em quantidade quanto em qualidade dos prestadores de serviços, além de reajustes de faixa etária em desrespeito ao estatuto do idoso.
Confira a lista completa dos planos de saúde que mais reclamados no Procon-SP:
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| Posição | Operadora | Reclameções |
|---|---|---|
| * Procon-SP | ||
| 1º | Grupo Amil (Amil, Amico, Dix e Medial) | 457 |
| 2º | Green Line Sistema de Saúde Ltda | 294 |
| 3º | Unimed Paulistana Soc Coop. de Trabalho Médico | 166 |
| 4º | Intermédica Sistema de Saúde S/A | 125 |
| 5º | Sul América Companhia de Seguro Saúde | 109 |
| 6º | Itálica Saúde | 55 |
| 7º | Universal Saúde Assistência Médica Ltda | 48 |
| 8º | Centro Transmontano de São Paulo | 42 |
| 9º | Bradesco Saúde S/A | 35 |
| 10º | Prevent Senior – Sametrade Operdora de Saúde Ltda | 31 |
