Veja as 10 coisas que a Apple nunca vai dizer aos clientes

SÃO PAULO – Pouca gente consegue entender como a Apple consegue fidelizar seus clientes, mesmo com o alto preço dos aparelhos e as constante atualizações. Segundo o site Smartmoney, os cliente da Apple são verdadeiros fãs da empresa e vão defender a marca para o resto da vida. Pensando nisso o site listou as coisas que a Apple nunca irá dizer aos seus clientes. Confira:

1- Nossos clientes estão exaustos: a empresa jamais iria comentar a insatisfação dos seus clientes com o ritmo acelerado de suas atualizações.

2 – Tenha cuidado com aquele aplicativo: você jamais ouvirá a Apple pedindo para os clientes tomarem cuidado com os aplicativos, que podem ser cobrados sem que o usuário perceba.

3 – Você ficará dependente: o iPhone está cada vez mais presente na vida dos usuários. O aparelho está mudando os costumes dos consumidores, que não conseguem permanecer em um jantar ou em um evento religioso sem checar as atualizações das redes sociais pelo aparelho. O iPhone está se tornando item essencial na vida dos consumidores e provoca dependência.

4- Você pode gastar mais com nossos dispositivos: não são só os produtos da Apple que tendem a ser mais caros que os dos concorrentes. As pessoas também gastam mais ao usá-los. O proprietário do iPhone gasta, em média, 10% a mais em suas contas mensais de telefonia do que os de outros telefones, segundo estimativas do analista da Morning Star, Michael Hodel.

5 – Nós precisamos de outro gadget que mude o jogo: transtornos com atualização não são a única coisa que os críticos não gostam sobre lançamentos de produtos da Apple. Alguns dos novos produtos que são lançados nem sempre são tão revolucinários e trazem tantas novidades quanto se diz.

6 – O iPhone está muito caro – até mesmo comparado ao Ipad: o iPhone tem um custo de produção bem menor do que o iPad, mas a Apple tem margens de lucro muito mais elevadas com o telefone do que com o tablet, dizem os especialistas.

7 – Não se engane por nossas propagandas: a Apple usa de publicidade lúdica para atrair os clientes. A marca se tornou quase que uma religião.

8 – Nossos recursos estão ficando ultrapassados: grandes marcas estão trazendo inovações primeiro que a Apple. Atualmente, a empresa está lançando funcionalidades o que o Android já possui.

9 – Vamos nos ligar a você para o resto da vida: a forma de armazenamento de dados da Apple ligam o cliente à marca pelo resto da vida. Os aparelhos da empresa não se comunicam com as demais versões do mercado. Por exemplo, o ICloud da Apple é diferente de sistemas de outras empresas de armazenamento virtual por uma razão fundamental – ele funciona exclusivamente com outros produtos da Apple.

10 – Nossos fãs não ligam se fizermos algo errado: a Apple não tem clientes. Ela tem fãs que costumam se manter fiéis à empresa mesmo quando ela os decepciona.

Frustrações
Até os clientes mais fiéis da Apple se dizem chateados com os constantes lançamentos de novos aparelhos. Segundo o site Smartmoney, os consumidores estão frustrados porque quando compram o mais recente produto da Apple, a empresa normalmente já está preparando a substituição.

“Tudo que compramos deles já está ultrapassado”, explica o consultor de tecnologia Patchen Barrs, que possuiu 25 produtos da Apple adquiridos nos últimos 20 anos.

Desde 2001, a empresa lançou seis iPod, dois iPod mini, seis iPod nanos, quatro Shuffles iPod e quatro edições do iPod Touch. A Apple lançou cinco modelos de iPhone desde 2007 e teve três iPad desde 2010.

Obviamente, todos os modelos ganharam versões mais rápidas, ficaram mais finos e com recursos adicionais, como câmeras melhores e telas com qualidade melhorada.

Segundo o site Smarthmoney, a Apple se recusou a comentar o assunto e informou que as melhorias mais do que justificam o processo acelerado de suas atualizações.

Consumidores estão com medo
Mesmo com os benefícios das atualizações, quase 50% dos consumidores dizem que estão receosos em comprar novos produtos devido ao lançamento em curto de prazo de versões mais atualizadas. Os dados são de uma pesquisa recente com duas mil pessoas, realizada pela revista Marketing, no Reino Unido.

Em julho, a Apple deixou a desejar mais uma vez quando lançou uma nova versão de seu software de Airplay, que praticamente conecta gadgets da Apple e transmite vídeos de computadores para a Apple TV. Mas o novo Airplay não é compatível com computadores iMacs e do MacBook Air comprados antes de meados de 2011.

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