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SÃO PAULO – A Uber anunciou nesta semana, para alguns de seus mercados, uma ferramenta que permitirá ao motorista notificar o aplicativo quando seus passageiros agirem de maneira inadequada antes, durante ou após o percurso. Os passageiros receberão feedbacks para melhorar o comportamento.
Por enquanto, a atualização foi noticiada no site da Uber nos Estados Unidos. Não está claro se e quando ela chegará ao Brasil, e a assessoria de imprensa local não respondeu o contato do InfoMoney até esta publicação.
Motoristas poderão selecionar em uma lista algumas das razões mais comuns de reclamações quando o usuário receber menos de 5 estrelas em uma corrida. Algumas delas são a demora para comparecer ao ponto de encontro ou muito tempo conversando ao celular no banco de trás do carro.
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Os usuários receberão notificações sobre os problemas caso recebam a mesma reclamação duas vezes em um intervalo de 30 dias. A ideia é diminuir os motivos de atritos entre “parceiros” e clientes da Uber.
Até então, motoristas podiam classificar os passageiros, mas não identificar causas de descontentamento. Segundo disse a Uber, os motoristas têm reclamado muito do comportamento das pessoas, principalmente em corridas da modalidade UberPool.