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O programa de milhas da Gol, Smiles, aumentou o valor cobrado pela ferramenta “Viaje Fácil”, função que permite reservar passagens quando o consumidor não possui todas as milhas necessárias para emitir os bilhetes.
O valor mais do que dobrou, sem qualquer aviso. Na segunda-feira (25), a taxa cobrada para utilizar essa ferramenta era de R$ 120 — como segue indicado no site —, mas clientes vêm se queixando do aumento do valor sem aviso prévio, para R$ 249,90.
O Viaje Fácil funciona como um serviço de reserva de emissão de passagem, ou seja, para garantir sua vaga em algum voo ou hospedagem específica, e permite que o consumidor pague depois.
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A funcionalidade visa ajudar aqueles que querem acumular mais milhas antes de utilizá-las em uma nova passagem.
A ferramenta da Smiles permite “travar” a reserva em até 60 dias antes da viagem. Depois disso, o cliente precisa pagar o valor total.
A Smiles foi procurada pelo InfoMoney para esclarecer a situação, mas ainda não retornou. O espaço segue aberto.
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Como funcionam programas de milhas?
Acumular milhas aéreas é uma estratégia muito utilizada para quem quer viajar economizando ou mesmo trocar pontos por outros benefícios e dinheiro.
Criado pelas companhias aéreas, as milhas são um sistema de recompensa, funcionando como uma moeda de troca em programas de fidelidade.
Por isso, é importante conhecer quais são essas plataformas e como escolher a que mais faz sentido com o seu planejamento de viagem.
O InfoMoney preparou o Guia Definitivo das Milhas, um ebook completo e gratuito para quem quer transformar gastos comuns em vantagens reais: passagens aéreas, experiências, pacotes completos de viagem, estadias em hotéis, resgate de produtos, aluguel de veículos e muito mais.