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SÃO PAULO – Sem um propósito definido para o sucesso, muitos softwares sociais devem falhar. Segundo a consultoria Gartner, isso deverá ocorrer porque muitas empresas de TI acreditam que comunidades de sucesso se formaram espontaneamente.
Para o vice-presidente da empresa, Anthony Bradley, escolher um propósito específico para uma comunidade não limita o número de participantes, mas dá a direção necessária para se criar uma comunidade produtiva.
Pouco êxito
Ainda segundo a consultoria, cerca de 70% das comunidades criadas sem um propósito, com a crença de que os usuários virão naturalmente, acabam falhando, enquanto outras 30% acabam tendo interações que os criadores não esperavam e que não tem valor para negócios e empresas.
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A percepção de que as comunidades de internet aparecem da noite para o dia e rapidamente atingem milhões de usuários levaram muitas companhias a acreditar que softwares sociais não requerem o rigor de elaboração de outros programas.
Porém, a consultoria alerta para o fato de que a maioria dos sites sociais de sucesso foram criados com propósitos definidos.
