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SÃO PAULO – O restaurante Sushi Leblon, no Rio de Janeiro, passou por um sufoco neste final de semana ao cobrar R$ 200 pelo empréstimo de um carregador portátil por engano. Foi necessário estornar o valor, que já havia sido pago por duas clientes.
De acordo com o G1, uma cliente pediu para recarregar o celular em uma tomada na cozinha, ao que um funcionário ofereceu um carregador portátil emprestado. O problema veio na hora de pagar a conta: estava R$ 200 mais cara e tinha na lista o item “Carregador On Life”.
O valor só teria sido notado depois que duas pessoas haviam pago o valor equivalente. Mas, segundo o relato, os funcionários prontamente estornaram o excesso.
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Contatado, o restaurante afirmou que “os carregadores de celular têm o objetivo de dar aos nossos clientes um conforto a mais, e não cobramos absolutamente nada por isso”. Mas houve um erro.
“Ocasionalmente clientes se esquecem de devolver o equipamento e para que isso não ocorra criamos um procedimento interno de lançar na conta, avisando ao cliente que ao fim o equipamento tem que ser devolvido. Infelizmente, tivemos um erro interno, nesse caso não foi retirado mas, como sempre estamos prontos a reparar os nossos erros. A princípio estornando o valor indevido e modificando a operação interna”, diz a nota.
O Código de Defesa do consumidor não proíbe cobranças dessa natureza, desde que avisadas com antecedência ao cliente.