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SÃO PAULO – Conforme divulgado pela companhia TestYourVoip.com, a contínua queda na qualidade do serviço ofertado pelas operadoras de telefonia IP nos Estados Unidos tem causado uma série de reclamações dos consumidores.
De acordo com os analistas, o problema é causado pelo aumento do uso de aplicações que exigem muita capacidade, como os vídeos e jogos interativos, que estariam disputando espaço com o VoIP.
Investimentos
Ainda segundo o levantamento, nos últimos 18 meses, mais de um milhão de usuários relataram que a qualidade do serviço de telefonia IP tem caído continuamente, sendo que a principal reclamação é a lentidão na rede. A porcentagem de insatisfação dos usuários, por sua vez, passou de 13% para 20% no período.
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Para o consultor do Yankee Group, as operadoras precisam investir em ferramentas de priorização de tráfego se pretendem oferecer serviços como vídeo, acesso à internet e voz numa única rede.
