Qualidade do serviço de instalação de rastreador é ruim, diz pesquisa

SÃO PAULO – A partir de 2013, os veículos serão obrigados a virem equipados com dispositivos de bloqueamento e rastreamento. No entanto, a Proteste – Associação de Consumidores alega que a qualidade do serviço de instalação desses equipamentos é muito ruim. 

O levantamento mostra que os locais de instalação são improvisados, e em alguns casos até inseguros, além de os técnicos apresentarem uma postura “amadora” e não justificarem os atrasos. Uso de ferramentas impróprias e danos no interior do veículo também foram observados.

Quanto ao tempo de espera, relata a Associação, a empresa Global Safe iniciou a instalação com um atraso de 3 horas e 30 minutos e o procedimento demorou o mesmo tempo. Já na SIM, o tempo de instalação foi de 3 horas e 40 minutos. Já na pós-instalação a Tracker e a Car System foram as únicas que apresentaram o melhor acabamento e nos quais o equipamento funcionou corretamente ao fim da instalação. Confira na tabela a seguir o posição das empresas:

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Segurança
Das cinco empresas avaliadas, apenas a Tracker e a Car System não permitiram que o cliente visse em que parte do carro o rastreador foi instalado. O desconhecimento do motorista, diz a Proteste, é essencial para a segurança do mesmo no caso de um assalto.

Motos
De modo geral, os resultados da instalação em motos foram melhores do que nos carros. Os dispositivos foram bem distribuídos pelo veículo, não comprometeu seu funcionamento, a fiação foi isolada adequadamente e o acabamento preservado. Mesmo assim, o serviço precisa ser melhorado, principalmente das empresas SIM e Global Safe, que deixaram a desejar quanto à falta de estrutura de seus locais de serviço e à postura de seus técnicos. Confira a posição das empresas na tabela abaixo:

As empresas SIM e Global Safe não foram encontradas para comentar sobre o assunto.