Direitos do Consumidor

Procon-SP notifica TIM, Oi, Vivo e Claro por serviços relacionados ao 5G

Teles deverão esclarecer como a tecnologia vai ser disponibilizada, quais aparelhos são compatíveis e se há necessidade de troca de chip

Por  Estadão Conteúdo -

O Procon-SP notificou as operadoras TIM, Oi, Vivo e Claro, solicitando explicações sobre a oferta de conectividade com tecnologia de quinta geração para redes móveis e de banda larga 5G.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, as empresas deverão informar qual a linha de aparelhos compatíveis ao serviço 5G atualmente comercializados pela empresa e apresentar informativos disponibilizados aos consumidores para esclarecimentos das mudanças implementadas no uso da nova tecnologia.

Especificamente sobre a implementação da rede externa e do suporte aos atuais e novos consumidores para utilização da tecnologia, o Procon-SP quer saber se há necessidade de substituição de chip para uso do serviço; como será a adequação dos planos vigentes para o 5G; quais as principais diferenças entre a nova tecnologia e as anteriores, explicitando a qualidade, eficiência e segurança; e qual a área de cobertura, velocidade, garantia do serviço e período de latência aplicados aos dispositivos conectados ao serviço 5G.

As empresas têm até o dia 6 de setembro para responder aos questionamentos do Procon-SP.

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