Procon-SP apoia decisão da Anatel de suspender vendas da Claro, Oi e TIM

SÃO PAULO – O Procon-SP informou que a apoia a decisão da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) de suspensão das vendas das operadoras de telefonia móvel TIM, OI e Claro

Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, a situação em que os consumidores estão vivendo com relação aos serviços prestados pelas operadoras exige medidas mais severas.

“Trata-se de medida de fundamental importância para o consumidor, que viu o veloz crescimento desse mercado, que não foi acompanhado da melhoria da prestação do serviço. O papel da agência reguladora é assegurar infraestrutura eficiente nas telecomunicações, para que o setor seja capaz de oferecer serviços adequados sem falhas”, afirma Paulo Arthur.

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Segundo a fundação, no primeiro semestre de 2012, o Procon-SP recebeu 12.215 queixas sobre telefonia móvel, maior que o atendimento registrado no mesmo período do ano passado que foi de 9.402 queixas.

O Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) também apoia a decisão da Anatel e considera fundamental que a agência mantenha a postura firme e acompanhe a implantação dos planos de investimentos que serão apresentados pelas operadoras.

“Os problemas na prestação dos serviços de telefonia móvel precisam de uma resposta à altura do seu impacto e recorrência na vida do consumidor. A decisão da Anatel em suspender a venda de chips em alguns estados brasileiros sai da lógica de aplicação de multas que muitas vezes não são pagas e avança em exigir maior planejamento e investimentos por parte das operadoras”, afirma a advogada do Idec, Veridiana Alimonti.

 O que diz os representantes das empresas 
Segundo o SindiTelebrasil (Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal), a decisão da anatel foi baseada em queixas apresentadas ao Call Center da agência, que não revelam as reais condições das redes que suportam os serviços.

“A Anatel considerou dados dos últimos meses, que não refletem os investimentos realizados pelas prestadoras nesse período”, diz o texto do sindicato

A SindiTelebrasil informou que o setor de telecomunicações, junto ao de energia, é o principal investidor em infraestrutura no Brasil e que nos últimos dez anos promoveu uma revolução tecnológica em benefício da sociedade e do crescimento do País.

“Não é de hoje que o setor de telecomunicações cobra das autoridades brasileiras ações que viabilizem a implantação de infraestrutura. A principal barreira está na dificuldade de expansão, especialmente das antenas de celular”, ressalta o sindicato.