Publicidade
SÃO PAULO – Em 2007, de acordo com dados da Bovespa, o Home Broker, sistema eletrônico de negociações, apresentou crescimento bastante expressivo. Em relação ao ano anterior, o volume médio mensal aumentou 153%, passando de R$ 6 bilhões para R$ 15,6 bilhões.
Já a média mensal do número de negócios subiu 122%, de 752,4 mil operações em 2006 para 1,7 milhão em 2007. As operações por meio do Home Broker responderam por 8,4% do volume total transacionado na bolsa no ano passado.
O crescimento dos negócios através da plataforma eletrônica reflete o aumento de investidores individuais na Bovespa. Esse aumento, no entanto, trouxe outra conseqüência: um maior número de reclamações ao Ombudsman do Mercado, Joubert Rovai.
Continua depois da publicidade
Home Broker no topo das reclamações
De acordo com Rovai, que apresentou um levantamento na última terça-feira (15), as reclamações sobre o Home Broker das corretoras representaram 27% do total em 2007.
“Apesar de ainda liderar a lista, a representatividade das reclamações do sistema eletrônico diminuiu frente a 2006, quando atingiu 33% do total”, afirmou o Ombudsman.
No entanto, em número de reclamações, houve um aumento de 45,7% no período. Segundo Rovai, os principais problemas apontados pelos investidores foram: lentidão do site, ordens não disparadas, divergências de saldos de ações e/ou de valores, impossibilidade de negociar direitos de subscrição, liquidação de posição acionária etc.
Continua depois da publicidade
Como resolver
Para o especialista, a sugestão com relação ao sistema seria aumentar o Índice de Disponibilidade, que indica percentualmente o tempo que o site da corretora ficou indisponível para seus clientes.
Atualmente, esse índice tem de ser maior ou igual a 95%. Se for inferior, a corretora tem de encaminhar à Bovespa e à CVM um relatório explicando o ocorrido, e informando as medidas adotadas para sanar o problema.
“Entendemos que seria necessário aumentá-lo [o índice], visando que as corretoras dediquem especial atenção à sua infra-estrutura tecnológica e a seus planos de contingência”, sugeriu Rovai.
Continua depois da publicidade
Com relação aos outros problemas, como divergências de valores e ordens, o Ombudsman acredita que cada corretora deve agir de acordo com sua carteira de clientes. “É necessário investir em tecnologia da informação. Se o objetivo é atrair mais investidores, haverá a necessidade de pensar no impacto e na demanda que esse crescimento pode trazer ao sistema”, disse.
