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SÃO PAULO – No mês de outubro, foram realizados 387,5 mil pedidos de troca de operadora com manutenção do número de telefone e o índice de eficiência ficou em 94,2% entre os dias 1º e 31 do mês passado.
De acordo com dados divulgados nesta sexta-feira (6) pela ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações), que administra a portabilidade numérica no Brasil, desde quando o serviço passou a ser disponibilizado, em setembro do ano passado, até a meia-noite do dia 31 de outubro, cerca de 3,554 milhões de pedidos foram feitos. Desses, 2,702 milhões tiveram a migração concluída.
O índice de eficiência é o percentual de pedidos, incluindo as solicitações de cancelamento feitas pelo próprio usuário e os pedidos que aguardam o agendamento de transferência.
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Em outubro, 60,3% foram concluídos
Considerando apenas os pedidos realizados em outubro, a ABR Telecom constatou que 60,3% foram concluídos. Ainda considerando os pedidos do último mês, apenas 0,4% não foi concluído. Os motivos, segundo a empresa, estão relacionados ao processo de migração.
Outubro ainda terminou com 17,7% dos pedidos prontos para a realização do processo de migração. Outros 3,4% fecharam o oitavo mês do ano em estado de processamento, dentro do período de cinco dias úteis de migração. Dentre as solicitações, 12,6% foram canceladas a pedido do usuário e 5,4% dos pedidos foram interrompidos por conta de erros no cadastro.
Do total de pedidos de mudança de operadora com a manutenção do número em outubro, 66% são referentes à telefonia móvel e o restante, à fixa.
