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SÃO PAULO – Um passageiro da Uber no Canadá havia pedido uma corrida cujo preço estava estimado entre US$ 12 e US$ 16, mas, ao final da mesma, foi cobrado em US$ 14 mil.
O erro na cobrança foi divulgado por uma amiga do passageiro, que publicou em seu Twitter sobre o ocorrido, contando também que a empresa se negou a alterar a cobrança pela corrida: “Meu amigo foi cobrado 18 mil por uma corrida de 20 minutos na Uber e eles se mantêm firmes na cobrança. Isso é insano!”, escreveu.
A Uber se manifestou em seguida confirmando o caso e afirmando já ter realizado o reembolso total ao passageiro. “Houve um erro e já o resolvemos. Nós temos profissionais que evitam que isso aconteça e já estamos trabalhando para entender como isso aconteceu”, disse em posicionamento.
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Apesar de o preço das corridas aumentar quando existe maior demanda, o chamado “preço dinâmico”, não é normal que eles sejam tão altos – e também não é a primeira vez que erros na cobrança acontecem: no ano passado, um passageiro dos Estados Unidos foi cobrado em quase US$ 30 mil e, em 3015, outra passageira foi cobrada US$ 12 mil em uma corrida de US$ 56,40.
My friend was charged 18K for a 20 Min ride (!), and they are sticking to it. What in the world??? This is insane! @Uber_Support @badassboz @Uber pic.twitter.com/RjFihVLKIC
— Emily Kennard (@emilykennard) December 9, 2017
