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SÃO PAULO – Desde 30 de abril, os bancos são obrigados a oferecer aos clientes um pacote padrão de tarifas bancárias, determinado pelo Banco Central. Entretanto, neste pacote, não estão inclusas folhas de cheque, o que torna o serviço, segundo o Idec (Instituto de Defesa do Consumidor), nada atrativo.
“Já ocorreu um erro, porque o pacote padrão não tem cheque, o que ainda é importante ao consumidor“, explica a gerente de informação do Idec, Lisa Gunn.
De acordo com dados da Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), no ano passado, os cheques foram responsáveis por 8% das compras.
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Enfraquece o interesse
Ainda segundo Lisa, a falta dos cheques nos pacotes impulsiona o consumidor a pedi-lo de maneira avulsa. “Ao não incluir, o CMN (Conselho Monetário Nacional) enfraquece o interesse do consumidor por esse pacote”, afirma.
O pacote-padrão conta com confecção de cadastro para início de relacionamento, renovação de cadastro, oito saques mensais, quatro extratos mensais, dois extratos do mês imediatamente anterior e quatro transferências entre contas da própria instituição. Os preços desses produtos podem variar livremente, de acordo com a necessidade da entidade.
O pacote foi criado para que fique mais fácil a comparação de preços de diferentes bancos pelos contribuintes.
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Folhas gratuitas
O pacote-padrão foi anunciado em dezembro último pelo CMN, que, na mesma ocasião, também incluiu os cheques entre os serviços gratuitos a serem oferecidos aos clientes.
“O pacote-padrão não inclui a oferta de cheques. A obrigação de oferecer 10 folhas gratuitas pelo banco é apenas para os pacotes em que a oferta de talão está inclusa. Neste caso, o consumidor teria que pedir as folhas à parte”, diz Lisa.
O outro lado
O Banco Central não se manifestou, quando questionado sobre a falta das folhas de cheque no pacote-padrão. A única explicação dada foi que este é um pacote básico, para abrir um relacionamento entre o cliente e o banco.
