Os bancos mais reclamados no Brasil em maio

SÃO PAULO – Em 2016, o BMG liderou o ranking mensal de reclamações em todos os meses até agora, de acordo com dados do Banco Central. Foram 97 reclamações reguladas procedentes a respeito do conglomerado, que tem uma base de pouco mais de 2,5 milhões de clientes, o que dá uma pontuação de 38,15 no índice do BC, que divide as reclamações por número de clientes e multiplica por mil.

Pela terceira vez consecutiva, o segundo lugar ficou com o Itaú, com índice de 11,03, pouco maior que os 10,84 registrados em abril. O banco teve 667 reclamações procedentes.

A análise das reclamações não leva em conta todos os chamados relacionados às instituições. De acordo com o BC, trata-se do número de “ocorrências (irregularidades), associadas a reclamações encerradas no período de referência, em que se verificou indício de descumprimento, por parte da instituição, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central do Brasil”.

Confira, a seguir, a lista com as 5 instituições com maiores índices de reclamações:

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