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SÃO PAULO – Os celulares estão se tornando cada vez mais essenciais nos dias de hoje. Sabendo disso, as operadoras estão investindo pesado nas promoções para conquistar novos consumidores ou atrair os clientes das suas concorrentes, especialmente os usuários do sistema pós-pago, que geram maiores receitas para as operadoras.
Clientes paulistas são os mais disputados
O estado de São Paulo é o mais disputado entre as operadoras, em função principalmente, do poder aquisitivo dos moradores locais. O mercado paulista é disputado entre a Telesp Celular e a BCP e deve ficar ainda mais acirrado com a entrada da Telecom Italia Mobile (TIM), a Oi da Telemar e a Telecom Américas, que deve entrar apenas em maio de 2003.
A Telesp Celular, principal operadora da capital, vem adotando uma estratégia bastante agressiva para aumentar a sua base de clientes, com pacotes promocionais para os clientes das demais concorrentes. Especula se que o pacote de promoções oferece mensalidade gratuita e até mesmo desconto na compra do aparelho.
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Mensalidade gratuita e desconto no aparelho
Alguns clientes da BCP, principal concorrente da Telesp Celular, revelaram que o pacote oferecido inclui a primeira mensalidade gratuita e desconto de até 50% na compra do aparelho para aqueles que aderirem ao pacote de 150 minutos da Telesp.
Já para os clientes da Telesp, a operadora adota uma política de estar sempre agradando os seus clientes, com pacotes de serviços específicos. Além disso, a operadora tenta superar os benefícios das suas operadoras rivais a fim de impedir a migração de usuários.
Para tentar evitar a migração de clientes da BCP para as suas rivais, a operadora decidiu investir R$ 10 milhões em campanhas publicitárias com o intuito de fidelizar os seus clientes atuais. A operadora também está oferecendo descontos que podem chegar a R$ 600 na troca de aparelhos antigos por mais novos, mesmo para os aparelhos das suas rivais, como a Telesp.
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BCP tenta manter base de assinantes
Vale ressaltar que a BCP vem enfrentando uma queda constante na base de assinantes. No segundo trimestre de 2002, a base de clientes da Telesp Celular cresceu 5,1%. Por outro lado, a BCP registrou queda de 2%, e manteve essa tendência no terceiro trimestre, quando a base de clientes apontou queda menos acentuada de 1%.
Atualmente, a BCP possui 1,6 milhão de usuários na região metropolitana de São Paulo contra 5,8 milhões de assinantes da Telesp Celular. Além disso, a Telesp conta com um índice de desconexão, ou seja, a taxa de usuários que desistem do serviço, bem mais baixo do que as suas rivais. A média no mercado é de 2,2% enquanto a da Telesp fica em 1,6%.
Diante dessa briga entre as operadoras, o consumidor acaba sendo o mais beneficiado. Como atualmente, é praticamente indispensável possuir um celular, aqueles que estiverem interessados podem pesquisar bastante que encontrarão uma operadora adequada para os seus interesses.
