Escolha o melhor

Nubank, Inter, Next e outros: compare os principais bancos digitais do Brasil

Cartão de crédito sem anuidade, saques sem tarifas? Escolha o melhor banco digital a partir do seu perfil de cliente

arrow_forwardMais sobre

SÃO PAULO – Modalidade de serviço que vem ganhando muitos adeptos no mercado financeiro, os bancos digitais têm sido alternativa à rede bancária tradicional para muita gente. Facilidade de operação e isenção ou redução de taxas são os principais diferenciais que essas novas instituições prometem entregar aos clientes.

Mas como escolher o banco digital? Ou o que melhor atende às suas necessidades? O InfoMoney listou os serviços e os custos dos principais bancos digitais do país, além da avaliação que recebem no site Reclame Aqui, com base no índice de atendimento das demandas de seus clientes.

Antes de escolher, veja a tabela comparativa (no final do texto) e também as principais vantagens e desvantagens dessas instituições:

PUBLICIDADE

AGIBANK

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta. É possível fazer até 4 transferências gratuitas por mês para outros bancos e 4 saques, também por mês, no banco 24 Horas ou no Saque Pague.
Contras: o cartão de débito/crédito só é isento de anuidade por 12 meses – e apenas se for pedido pelo aplicativo. Não possui programa de milhas (apenas o Mastercard Surpreenda).
Avaliação do Reclame Aqui (últimos seis meses): Ótimo – Nota: 8,7

INTER

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta, nem para transferências de recursos e nem para saques na rede 24 Horas. Oferece um cartão internacional sem anuidade.
Contras: Não possui programa de milhas no cartão de crédito (apenas o Mastercard Surpreenda).
Avaliação do Reclame Aqui (últimos seis meses): Ótimo – Nota: 8,0

NEON PAGAMENTOS

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta e oferece um cartão de crédito Visa sem anuidade.
Contras: cobra taxa para transferências de recursos e saques na rede 24 Horas (a partir da segunda operação no mês, em ambos os casos). Não consta programa de pontos no cartão de crédito.
Avaliação do Reclame Aqui (últimos seis meses): Regular – Nota: 6,2

NEXT*

*Considera a cesta Na Faixa

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta, nem para saques de recursos. Não há taxa para transferir recursos para contas Next e Bradesco (que é dono do Next). Para as demais instituições, é possível fazer um DOC ou TED por mês de graça. Oferece um cartão internacional sem anuidade, com desconto em restaurantes, cinemas e aplicativos de transporte.
Contras: é o banco digital com a pior avaliação no site Reclame Aqui. Entre as principais reclamações, estão demora no atendimento e mau atendimento.
Avaliação do Reclame Aqui (nos últimos seis meses): Ruim. Nota: 5,7.

NUBANK

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta, nem para transferências. Oferece um cartão internacional sem anuidade, com programa de pontos e descontos em parceiros. Os recursos que ficam na conta-corrente são remunerados em 100% do CDI.
Contras: cobra R$ 6 por saque no Banco 24 Horas, e a função cartão de débito ainda está sendo implantada. O programa de fidelidade, Nubank Rewards, é pago (mas o cartão participa do Mastercard surpreenda).
Avaliação no Reclame Aqui (nos últimos seis meses): Bom. Nota: 7,8

ORIGINAL

Prós: não cobra taxa para transferências de recursos nem para saques de recursos por um ano. Oferece um cartão internacional sem anuidade.
Contras: cobra taxa de manutenção de conta mensalmente. Não possui programa de milhas no cartão de crédito (apenas o Mastercard Surpreenda).
Avaliação do site Reclame Aqui (nos últimos seis meses): Regular. Nota: 6,8.

PUBLICIDADE

Pag!

Prós: não cobra taxa de manutenção de conta, nem para transferências de recursos e nem para saques na rede 24 Horas. Oferece um cartão internacional sem anuidade, mas abrirá a opção para que o usuário escolha um valor que achar justo para pagar pela utilização de seus serviços.
Contras: Não possui programa de milhas no cartão de crédito (apenas o Mastercard Surpreenda).
Avaliação do site Reclame Aqui (nos últimos seis meses): Ótimo. Nota: 8,0

Não deixe seu dinheiro parado no banco: abra uma conta de investimentos na XP – é de graça!

Comparativo de Serviços

InstituiçãoTaxa de ManutençãoTransferênciasSaquesDébito
AgibankIsentoPara Agibank: ilimitado e sem custo | Para outros bancos: 4 transferências grátis por mês | Acima disso, cobra R$ 1,90 (tarifa extra)Quatro operações por mês grátis no Banco 24h ou no Saque Pague | Acima disso, R$ 6,49 por saque (tarifa extra) | Nas lotéricas: dois saques grátis por mês |Acima disso, R$ 3,99 por saque (tarifa extra)Sim
Banco InterNão cobraNão cobraGrátis no Banco 24hSim
Neon PagamentosNão cobraPrimeira transferência: grátis – Demais transferências para outros bancos: R$ 3,50Primeiro saque do mês, na Rede 24: grátis. Demais saques: R$ 6,90Sim
Next (Na Faixa)Não cobraIlimitadas para contas Next e Bradesco – Outros bancos: um DOC/TED por mêsGrátis no ATM Bradesco e Banco 24hSim
NubankNão cobraNão cobraR$ 6,50 por saque Banco 24hFunção sendo implementada
Original (PF)R$ 12,90 mensais garantem serviços ilimitados por um anoIlimitadas por um anoGrátis por um ano nos caixas eletrônicos do Banco Original e Banco 24hSim
pag!Não cobraNão cobraGrátis no Banco 24hSim

Fonte: Site das instituições

Cartões de Crédito

Instituição InternacionalBandeira Recompensas Anuidade
AgibankSimMasterCardSimIsento por 12 meses
Banco InterSimMasterCardSimNão
Neon PagamentosSimVisaNãoNão
Next (Na Faixa)SimVisaSimNão
NubankSimMasterCardSimNão
Original (PF)SimMasterCardSimNão
pag!SimMasterCardSimNão

Fonte: Site das instituições

Reputação

Instituição AvaliaçãoNota
AgibankÓtimo8,7
Banco InterÓtimo8,0
Neon PagamentosRegular6,2
Next (Na Faixa)Ruim5,7
NubankBom7,8
Original (PF)Regular6,8
pag!Ótimo8,0

Fonte: Reclame Aqui

Reclamações

Instituição RespondidasResolvidasPrincipais Problemas
Agibank100%90,2%Instalação-reparo não-concluídos
Cobrança Indevida
Atraso na entrega
Outro problema Cancelamento
Dificuldade de Cadastro
Banco Inter94,2%82,5%Abertura de conta
Outro problema
Demora na execução
Instalação-reparos não concluídos
Mau atendimento
Qualidade do serviço prestado
Neon Pagamentos91,7%65,3%Cobrança Indevida
Problema com o cartão
Next (Na Faixa)70,9%70,2%Não consigo cancelar
Demora no atendimento
Não atende
Mau atendimento
Instalação-reparo não conslcuídos Encerramento de conta
Nubank99,9%78,3%Dificuldade de cadastro
Demora na entrega de cartões Cobrança Indevida
Limite
Problema com o cartão
Outros
Original (PF)99,7%72,5%Abertura de conta
Encerramento de conta
Limite
Cobrança indevida
Mau atendimento
Outro problema
Cobrança indevida
pag!100%82,9%Login-senha
Dificuldade de cadastro
Cobrança indevida
Demora na entrega do cartão Bloqueio-desbloqueio de cartão Problema com o cartão

Fonte: Reclame Aqui

Não deixe seu dinheiro parado no banco: abra uma conta de investimentos na XP – é de graça!