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SÃO PAULO – Com o número de chassi de determinado carro, será possível conferir se o veículo atendeu a um recall que tenha sido feito pela montadora. A ferramenta está disponível no site da Toyota do Brasil, para os automóveis da marca.
“Essa ferramenta, inédita no Brasil, é parte de um conjunto de ações que estamos realizando para que mais clientes estejam informados sobre a condição de seu veículo e realizem os reparos de recall”, explica o gerente geral de Pós-Vendas da Toyota Mercosul, Evandro Maggio.
Mais informações
Para fazer a consulta, basta selecionar a opção “Comunicados”, e, em seguida, a opção “Recall” e digitar o número do chassi no quadro correspondente. Além das informações tradicionalmente disponíveis, como as campanhas em aberto, é possível encontrar a descrição do recall no qual o carro está envolvido, além da confirmação ou pendência da realização do serviço.
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O site também informará sobre o nome do concessionário e a data de atendimento do chamado, caso o carro tenha feito o reparo. Na ferramenta, estão disponíveis para a consulta os chassis de todos os veículos da marca fabricados a partir de 1992 e que estiveram envolvidos em recalls.
“Nossos registros apontam que seis em cada 10 clientes realizam os reparos de recall, mas queremos aumentar essa média, e por isso, entendemos que é importante dar informação completa ao cliente. Além disso, ao adquirir um veículo Toyota usado, o cliente poderá fazê-lo com segurança”, ressalta Maggio.