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SÃO PAULO – O internet banking ainda encontra rejeição dos e-consumidores, sendo que 26% não utilizam o serviço. Destes, mais da metade (58%) diz não utilizar o serviço por não se sentir seguro.
O 24º WebShoppers, levantamento realizado pela e-bit, revela ainda que a maior parte destes consumidores que não utilizam o internet banking são homens com maior graduação e renda mensal.
Por outro lado, as mulheres, apesar de confiarem mais neste tipo de operação, têm menos conhecimento sobre o funcionamento do internet banking.
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Motivos
Depois da insegurança, o motivo mais apontado pelos entrevistados foi a preferência por um atendimento pessoal na agência, com 18%. Problemas com suporte técnico foram citados por 5% dos entrevistados.
Apenas 3% disseram não conhecer o potencial de serviços que podem ser realizados no site.
Dos que utilizam o serviço, 59% fazem as transações de um computador pessoal e 34% realizam suas transações em um computador do trabalho.
