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SÃO PAULO – Os aparelhos celulares se tornaram essenciais no dia-a-dia de muitos brasileiros. Contudo, os elevados custos das ligações ainda representam um grande problema para muitos brasileiros, que no final do mês, recebem faturas altíssimas pelas chamadas realizadas.
IDEC desenvolveu um guia para auxiliar os usuários
Para auxiliar estes consumidores, que todos os meses se vêem diante de altos gastos com contas telefônicas, o IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) resolveu lançar um guia com os planos mais adequados para cada perfil de consumidor. Para aqueles que estão em dúvida sobre qual o plano mais econômico, vale a pena consultar o guia antes.
O IDEC coletou as informações sobre os planos telefônicos nos próprios sites das operadoras ou nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC), no período de maio a junho de 2002. Em seguida, foram estabelecidos cinco perfis de consumidores, levando em conta o tempo gasto por mês em telefonemas, quanta vezes acessam a caixa postal e a forma como utilizam os aparelhos.
- Perfil 1: consumidores que não utilizam com freqüência os celulares, e quando o fazem, sempre são dentro da cidade
- Perfil 2: consumidores que utilizam moderadamente os celulares, mas passam grande parte do tempo na rua.
- Perfil 3: consumidores que trabalham em vários lugares, passam parte do tempo na rua, longe de telefones fixos.
- Perfil 4: os mesmos consumidores do perfil 1, mas que viajam por períodos curtos para outras cidades.
- Perfil 5: os mesmos consumidores do perfil 3, porém costumam viajar bastante
A seguir, selecionamos os itens mais importantes do guia. Vale ressaltar que antes de alterar o plano, é preciso verificar as cláusulas dos contratos, e se existe período de carência. Muitas operadoras não permitem a troca de plano durante um determinado período. Também devem ser observadas as multas ou taxas pelas transferências. Qualquer dúvida, basta recorrer a algum órgão de defesa do consumidor, como o Idec e Procon, ou procurar a própria operadora de telefonia móvel.
Planos mais adequados de acordo com o perfil de cliente
| Perfil | Consumo | Acesso a caixa postal | Plano da BCP | Plano da Telesp |
| 1 | 30 minutos | oito | BCP 15: R$ 45,37 | Light 50: R$ 48,52 |
| 2 | 80 minutos | oito | BCP 15: R$ 73,07 | Light 50: R$ 75,52 |
| 3 | 150 minutos | oito | BCP 100: R$ 103,51 | Plus 150: R$ 98,20 |
| 4 | Local: 30 minutos e Roaming: 20 minutos | oito (quatro de cada) | BCP 15: R$ 61,32 | Light 50: R$ 76,62 |
| 5 | Local: 150 minutos e Roaming: 50 minutos | oitos (quatro de cada) | BCP 100: R$ 134,69 | Plus 150: R$ 129,10 |
