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SÃO PAULO – O consumidor deve ficar cada vez mais atento na hora de contratar serviços ou produtos bancários, pois como foi constatado na pesquisa conduzida pelo Procon para os meses de março a setembro, não só houve aumentos significativos das tarifas, como também em alguns casos ocorrem cobranças indevidas. Em alguns casos o Procon constatou diferenças de 504% no preço de um mesmo serviço oferecido por dois bancos distintos.
A conclusão do estudo do Procon é de que a melhor alternativa para o consumidor que quer economizar nas despesas com tarifas bancárias é contratar uma cesta de serviços condizente com suas necessidades. Buscando ajudar o consumidor na contratação destas cestas, outro órgão de defesa do consumidor, o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), publicou um estudo comparando o custo e serviços oferecidos nas cestas dos quatro principais bancos brasileiros: Bradesco, Itaú, ABN/Banco Real, Banespa/Santander, e Caixa Econômica Federal.
Correntistas têm três perfis
Uma das constatações do estudo conduzido pelo Idec é de que o custo das cestas de serviços oferecidas pelos quatro bancos varia, principalmente, com relação à freqüência de uso destes serviços. Na comparação dos serviços o Idec definiu três tipos de clientes distintos, como detalhado abaixo:
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- Básico: correntistas cujos serviços se resumem basicamente a depósitos e saques, de forma que o cartão de débito na maioria das vezes atende suas necessidades;
- Intermediário: correntistas que usam mais o atendimento personalizado, inclusive através da internet, assim como os serviços de cheque, que os leva a usar os serviços de extrato, consulta e saques de forma mais freqüente;
- VIP: correntistas com maior movimentação de conta, que usam mais serviços, e no caso de alguns serviços não têm limite de uso, como é o caso dos saldos e extratos.
Cesta básica do Bradesco é mais barata
Para os correntistas de perfil básico a cesta mais barata é a do Bradesco. Por apenas R$ 2,80 ao mês você tem acesso a todos os serviços oferecidos pelo banco, que incluem talão de cheque, atendimento eletrônico ou personalizado por telefone, acesso ao internet-banking, assim como extrato, saque ou pagamento de contas nos caixas de auto-atendimento. Contudo, os saques e extratos no auto-atendimento estão limitados em quatro por mês, sendo pago R$ 0,43 por cada transação excedente.
Por um pouco mais, R$ 3,00, você pode contratar a Conta Eletrônica da Caixa Econômica, a única restrição é no número de extratos no caixa 24 horas, que está limitado em quatro por mês. Contudo, a instituição não divulgou quanto cobra pelas taxas adicionais.
Para quem não faz questão de talão de cheque, mas se importa de não ter limites na hora de tirar extratos, a melhor opção seria a Tarifa Fácil Bradesco também é a melhor opção, pois custa R$ 3,50 e não é preciso pagara adicional por transação.
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Pela mesma quantia você pode contratar o Conta Combinada Banespa1 ou o Plano Ouro Padrão do Banco do Brasil. A diferença da cesta do Banespa com relação à cesta do Bradesco é que existem mais limitações, como limite de 50 cheques depositados, 4 extratos e 8 saques no auto-atendimento, etc. Além disto o custo adicional por transação que exceder os limites é bem mais alto, de R$ 0,70. A cesta do BB, entretanto, impõe mais limites como no número de consultas e extratos do internet-banking, nos saques e pagamentos nos caixas automáticos limitados em cinco ao mês, enquanto as tarifas adicionais variam de acordo com o serviço.
Itaú e ABN Amro oferecem cestas mais caras
Tanto para clientes básicos, como para os VIPs, o Itaú é o banco que cobra mais caro pelas suas cestas de tarifas, seguido do ABN Amro. Enquanto o Itaú cobra R$ 4,50 na cesta para clientes básicos, o ABN Amro cobra R$ 4,00. Mas não é só na tarifa mensal que o Itaú cobra mais, nas tarifas adicionais por serviços excedentes, o custo adicional por transação é de R$ 0,90 frente a R$ 0,85 do ABN Amro.
Pior ainda é o fato de que são impostas várias limitações nos serviços oferecidos tanto no caso do Itaú como no caso do ABN Amro. No Itaú o número de cheques depositados está limitado a 10, também estão limitados o número de extratos (4), saques (5) e pagamentos (25) no auto-atendimento. Já o ABN Amro não oferece cheque para a cesta básica e limita o número de cheques depositados a 20.
Para os clientes VIPs tanto o Itaú quanto o ABN Amro cobram R$ 14,00 por mês, enquanto todos os outros bancos cobram R$ 12,00. Além disso, enquanto alguns dos bancos não cobram nenhum tipo de taxa adicional pelos serviços excedentes, ambos cobram taxas relativamente altas, de R$ 0,90 e R$ 0,85, respectivamente.