Gol ”extravia” criança de 6 anos que viajava desacompanhada e se pronuncia; entenda

SÃO PAULO – Na última sexta-feira (3), um menino de seis anos que deveria voar desacompanhado do Rio de Janeiro para Vitória, no Espírito Santo, embarcou em um voo com destino a Curitiba, no Paraná.

Segundo um relato de Wanderson Romão, pai do garoto e professor, publicado em seu Facebook no sábado (3), foi um erro da Gol que ocasionou o embarque da criança em um voo diferente.

Ele conta que a mãe da criança a entregou aos funcionários da Gol às 16h, no Aeroporto do Galeão, Rio de Janeiro, com seus documentos de identificação e uma autorização da Justiça para viajar apenas para os estados do Espírito Santo, Rio de Janeiro e São Paulo.

“Pois bem, meu filho, de seis anos, em sua primeira viagem sozinho e desacompanhado de sua vida, incrivelmente e irresponsavelmente havia desaparecido”, diz o professor em sua publicação, explicando que descobriu que o filho não havia embarcado no voo correto ao perceber que ele não estava no avião, que pousou às 18h20. “Havia ainda 5 emails que monitorava o meu filho e em 2 confirmava que ele havia entrado no avião (vôo Rio/Vitória)”, completou.

Ele ainda afirma que procurou ajuda de funcionários da Gol e da Infraero, mas que “pouco ajudaram”. Ao buscar um agente da Polícia Federal no aeroporto, este constatou que a criança não havia embarcado no voo que deveria.

Wanderson recebeu a informação de que o filho havia chegado em Curitiba somente uma hora após saber que ele não havia embarcado para Vitória. Apesar de ter pago uma taxa de R$ 100 para que a criança tivesse um acompanhante ao seu lado no avião, ele recebeu a informação também de que ela havia voado sozinha. “Não tinha notícias do meu filho, não consegui falar com ele. Aliás, em nenhum momento alguém da Gol me ligou de Curitiba para eu falar com meu filho”, escreveu.

A Gol ofereceu, como solução, que a criança embarcasse em outro voo para Vitória, com conexão no Rio de Janeiro. Wanderson decidiu que ela somente voltasse para o Rio.

Confira, abaixo, a publicação na íntegra de Wanderson, contando o ocorrido:

Gol se pronuncia
Ainda no sábado, mesmo dia em que o relato de Wanderson foi publicado, a Gol emitiu uma nota de esclarecimento em que “pede desculpas aos familiares e ao menor pelo ocorrido”. A companhia afirma que houve uma falha no procedimento de embarque da criança, por isso a troca do voo.

“A companhia reforça que a todo momento o menor esteve assistido por um colaborador da Gol e que imediatamente manteve contato com a família para prestar a assistência necessária”, disse.

Além do comunicado, a empresa também publicou um vídeo em que o seu vice-presidente de operações, Sérgio Quito, esclarece o ocorrido em nome da empresa. Ele afirma que a Gol vai oferecer toda a assistência necessária para a família e também pediu desculpas.

Assista ao vídeo abaixo:

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