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SÃO PAULO – A Gol e a Smiles apresentaraam nesta quinta-feira (6) as mudanças para o programa de fidelidade que devem começar a valer a partir do dia 3 de janeiro de 2017. A intenção da alteração é, entre outros fatores, deixar o programa mais competitivo no mercado, segundo o diretor de marketing da Gol, Mauricio Parise.
De acordo com ele, o novo programa trará “benefícios exclusivos aos seus membros, facilitando o acompanhamento de suas milhas e da evolução de categorias, que passará a acontecer de forma mais rápida”. As categorias hoje disponíveis são: Smiles (o primeiro patamar), Prata, Ouro e Diamante, que não mudarão de nomes, mas passarão a ter mais benefícios.
Um deles é que qualquer tipo de passagem comprada com a companhia aérea terá acúmulo de milhas, tanto para voos domésticos quanto internacionais. A quantidade de trechos voados, inclusive de conexões, também será contata para o cliente conseguir upgrades de qualqeur categoria.
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Outra mudança é que os clientes que alcançarem no mínimo um upgrade de categoria no ano e ainda assim tiverem milhas qualificáveis, ou seja, trechos voados a mais do que o necessário para subir de nível, terão o direito de carregá-las para o ano seguinte e não perderão esses pontos. Isso facilita um possível novo upgrade com as milhas que o cliente já possui, e é uma exclusividade do cliente Gol, disse Parise.
O diretor comercial da Smiles, Carlos Mauad, disse que o cliente terá sua fidelidade recompensada com vantagens e conforto. O cliente Diamante, por exemplo, passará a ganhar uma viagem grátis para o acompanhante por ano, a gratuidade nos assentos “GOL+ Conforto” em voos domésticos e acesso às Salas VIPs. Os clientes da categoria Ouro, por sua vez, pagarão metade do valor no assento “GOL+ Conforto”, durante todo o ano, inclusive para acompanhantes.
“Quem voa Gol terá mais chances de atingir a maior categoria do programa de fidelidade e, assim, aproveitar mais benefícios”, diz Mauad sobre a parceria. Mais um benefício é que todas as milhas acumuladas no programa serão contabilizadas no “Milhas Qualificáveis”, antes chamado de “Milhas Club”.
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“A principal mudança nesse quesito é que, a partir do próximo ano, o cliente passa a ter chances de upgrade de categoria também por trechos voados, além de ter reduzida a quantidade de milhas exigida para que mude de classe”, explica Parise.
Ou seja, para o cliente passar para a categoria “Prata” precisa voar dez trechos no ano, independentemente do valor da tarifa e da distância, e sem ter que acumular as 10 mil milhas, antes exigidas.
A redução também vale para as outras categorias. Na Ouro o valor caiu para 18 mil milhas ou 18 trechos, o que antes eram necessários 20 mil milhas. Já para a Diamante, agora serão necessárias 30 mil milhas, ou 30 trechos voados, no lugar das 35 mil milhas de antes.
Além disso, Parise afirmou que os clientes Gol, que participam do programa de fidelidade, terão como adiantar os voos em um período de até 6 horas caso precisem.