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A Microsoft enfrenta nesta quarta-feira (29) uma falha generalizada em seus serviços de nuvem Azure e no pacote 365, além de instabilidade em plataformas como o Xbox. A pane começou por volta das 11h40 e atingiu o portal do Azure, o Outlook, o OneDrive e o serviço de jogos Xbox. Segundo o site Downdetector, centenas de usuários relataram problemas de acesso nas últimas horas. O Microsoft Teams também apresentou registros de falhas, embora em volume menor, sugerindo impacto limitado ou já mitigado.
Em atualização publicada às 14h11, a Microsoft confirmou que o problema foi causado por uma “mudança de configuração feita por engano”. A empresa informou que iniciou a restauração da “última configuração funcional conhecida”, processo que deve levar cerca de 30 minutos para ser implantado em toda a rede. A partir daí, os usuários devem começar a perceber sinais de recuperação.
Durante o procedimento, alterações nas configurações dos clientes estão temporariamente bloqueadas. A companhia informou ainda que redirecionou o portal de gerenciamento do Azure para reduzir os impactos no acesso. Parte dos serviços, como o Marketplace, pode continuar apresentando lentidão.
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A Microsoft disse não ter previsão para a normalização completa, mas afirmou que atualizará o status do sistema a cada 30 minutos até a resolução total.
Entre os afetados estão empresas que utilizam a infraestrutura do Azure para operar seus sites e sistemas. A Alaska Airlines informou que enfrenta “interrupção em sistemas-chave”, incluindo websites, devido à falha nos serviços da Microsoft.
A pane ocorre pouco mais de uma semana após a Amazon Web Services (AWS) enfrentar um problema semelhante em seu serviço EC2, que afetou diversos sites globais. Segundo a consultoria Canalys, a AWS lidera o mercado de infraestrutura em nuvem com 32% de participação, seguida pela Microsoft Azure, com 23%, e pelo Google Cloud, com 10%.
Microsoft e Alphabet, controladora do Google, divulgam seus balanços nesta quarta-feira após o fechamento dos mercados. A Amazon, dona da AWS, apresentará seus resultados na quinta-feira.