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Após o alto volume de vendas na Black Friday, um dos maiores eventos de descontos do comércio mundial, os consumidores conseguem aproveitar mais um pouco dessa “ressaca” com os leilões de produtos devolvidos.
A prática tem entrado no planejamento de grandes marcas, permitindo que produtos devolvidos pelos consumidores, seja por arrependimento, defeitos ou insatisfação, voltem à empresa para serem reavaliados e revendidos com desconto em leilões.
Segundo a empresa SOLD Leilões, do Grupo Superbid Exchange, que registrou um aumento de 66% em leilões de logística reversa nos últimos três anos, entre os produtos mais devolvidos estão eletrônicos, como celulares, notebooks, videogames, além de itens de moda, eletrodomésticos e móveis. Muitos são devolvidos sem sequer terem sido usados.
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Uma pesquisa da consultoria americana Invesp mostrou que, em 2016, pelo menos 30% de todos os produtos comprados online foram devolvidos, em comparação com 8,89% em lojas físicas.
Hoje esse número já aumentou, especialmente no Brasil, que movimentou cerca de R$ 186 milhões no e-commerce apenas entre 2023 e 2024, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
“Essa variedade atrai consumidores atentos a oportunidades. Para pessoas físicas, é uma chance de comprar produtos de qualidade com até 90% de desconto. Para as empresas, é uma forma de abastecer estoques com preços mais competitivos para serem revendidos”, afirma Jacqueline Luz, diretora comercial da Superbid Exchange.
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Nessas operações, Luz explica que os itens retornados na Black Friday são avaliados por uma equipe especializada para verificar o estado de conservação, funcionamento e possíveis avarias. Em seguida, é definido um valor compatível para revenda e o melhor canal para isso.
No caso dos leilões, os produtos são agrupados por tipo ou categoria, como eletrônicos e moda. Os eventos costumam ser abertos tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, oferecendo produtos com preços reduzidos.