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SÃO PAULO – Veículos entregues com danos e defeitos foram os responsáveis pela maior parte das queixas sobre carros zero quilômetros registradas em 2012 na Fundação Procon-SP.
De acordo com a entidade, dos 3097 registros, 1054, ou 34%, correspondiam a veículos entregues com defeitos. O número, contudo, é 5,30% menor ao apurado em 2011, quando os problemas deste tipo somaram 1113 reclamações.
No ano passado, as queixas envolvendo abrangência e cobertura de garantia foram a segunda com o maior número de registros, respondendo por 16,56% do total. Problemas com rescisão, descumprimento ou erro em contratos e/ ou orçamentos apareceram na terceira posição, com 16,14% das queixas.
Demora e não entrega de produtos (10,91%) e outros problemas (22,34%) completam a lista de reclamações.
2012 X 2011
No geral, comparando os anos de 2011 e 2012, o número total de reclamações aumentou 6,24%, ao passar de 2915 para 3097. De um ano para o outro, cresceram as queixas acerca de garantia, contrato e não entrega ou atraso de produto, enquanto somente os registros de veículos entregues com danos e defeitos diminuíram.
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