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SÃO PAULO – Uma pesquisa divulgada pela SAC (Secretaria de Ação Civil), do governo federal, revelou que os aeroportos de Cuiabá (MT), Galeão (RJ), Manaus (AM) e de Brasília (DF) foram os piores avaliados pelos passageiros no primeiro trimestre deste ano.
Na outra ponta da lista, os aeroportos de Recife e Curitiba foram os melhores avaliados, ficando acima da média de 3,81 entre os 15 aeroportos relacionados aos eventos da Copa das Confederações, que acontecerá neste ano, e da Copa do Mundo, de 2014.
O estudo contou com a opinião de mais de 21 mil passageiros nas salas de embarque doméstico e internacional sobre parâmetros como acesso ao aeroporto, check-in, emigração e imigração, inspeção de segurança, instalações aeroportuárias e ambiente do aeroporto.
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A cordialidade e a eficiência dos funcionários aeroportuários foram os itens mais bem avaliados pelos passageiros que passam pelos aeroportos brasileiros. Já os preços cobrados pelos estacionamentos e estabelecimentos de alimentação e de comércio são as principais reclamações dos entrevistados.
Segundo a SAC, o mapeamento dos indicadores de desempenho dos aeroportos brasileiros ajudará a aperfeiçoar a governança do setor. “A ideia é que a Conaero (Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias) analise os resultados da pesquisa e estipule metas para que os aeroportos se tornem mais eficientes na percepção do passageiro”. Confira abaixo as pontuações gerais dos 15 aeroportos que atenderão as cidades-sede da Copa:
| Aeroportos | Pontuação |
|---|---|
| *SAC | |
| Curitiba (PR) | 4,21 |
| Recife (PE) | 4,14 |
| Fortaleza (CE) | 4,14 |
| Natal (RN) | 4,12 |
| Porto Alegre (RS) | 3,98 |
| Salvador (BA) | 3,89 |
| Congonhas (SP) | 3,86 |
| Santos Dumont (RJ) | 3,85 |
| Guarulhos (SP) | 3,67 |
| Campinas (SP) | 3,65 |
| Confins (MG) | 3,61 |
| Brasília (DF) | 3,58 |
| Manaus (AM) | 3,51 |
| Galeão (RJ) | 3,51 |
| Cuiabá (MT) | 3,46 |
Perfil dos viajantes
A pesquisa também mostrou o perfil dos viajantes do País. Mais de 60% dos passageiros entrevistados neste período viajavam a lazer, um reflexo de a coleta de dados ter se concentrado nos meses de janeiro e fevereiro, período de forte movimento de férias da população e de turismo no País.
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Sobre a frequência média do uso de avião como meio de meio de transporte, 36% são passageiros não frequentes, ou seja, realizaram até duas viagens de avião, considerando-se ida e volta, nos últimos doze meses.