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SÃO PAULO – A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) autorizou as operadoras de Claro, Oi e TIM a retomar a comercialização e a ativação de novas linhas, a partir desta sexta-feira (3), nas Unidades da Federação em que apresentavam os maiores problemas na prestação do serviço de telefonia móvel.
A decisão foi comunicada durante a coletiva da Anatel que decidiu autorizar as vendas após a apreciação e aprovação de planos de melhorias encaminhados pelas empresas.
As operadoras estavam proibidas de vender novos chips desde o dia 23 de julho. O presidente da Anatel, João Rezende, informou que as propostas foram consideradas satisfatórias e que serão acompanhadas trimestralmente pela agência. Caso não haja evolução positiva nos indicadores, a comercialização e a ativação podem ser novamente suspensas.
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“A expansão da base de assinantes deve ser acompanhada por investimentos que permitam a melhoria contínua da qualidade do serviço. As prestadoras devem entregar aos seus clientes tudo aquilo que prometem”, disse Rezende.
As prestadoras apresentaram propostas de melhorias com detalhamento por Unidade da Federação, com medidas para garantir a qualidade do serviço e das redes de telecomunicações, em especial quanto ao completamento e à interrupção de chamadas e ao atendimento aos usuários. No período de 2012 a 2014, as três prestadoras se comprometeram a investir R$ 20 bilhões para melhorias no serviço.
