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SÃO PAULO – Durante o processo de encerramento das atividade da Webjet os direitos do consumidor devem ser garantidos pela Gol.
Segundo o Procon-SP, a empresa será notificada para esclarecer como está atendendo os passageiros e quais providências adotadas em relação à remarcação de voos agendados pela Webjet.
A GOL deverá oferecer reacomodação em voo próprio ou de outra companhia aérea, com serviço equivalente, garantindo as mesmas condições contratadas, ou seja, readequação de data e horário sem prejudicar o consumidor. Caso contrário, a empresa deve devolver o valor integral pago pelo consumidor pela passagem.
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O passageiro que tiver problemas com a reserva pode denunciar ao Procon-SP ou órgão de defesa do consumidor da cidade.