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SÃO PAULO – O Procon-SP divulgou na semana passada uma nota em que alerta os consumidores sobre cobranças de valores indevidos nas contas de luz da AES Eletropaulo, que fornece energia para a capital paulista e a região metropolitana de São Paulo. No caso, as cobranças que aparecem nas faturas são de seguro odontológico ou de vida.
As instruções do Procon são de que, caso os consumidores identifiquem essas cobranças em sua conta, procurem a AES Eletropaulo para esclarecer o motivo da cobrança. Posteriormente, ele deve formalizar a reclamação e ter o registro da mesma. Caso a situação não se resolva, ele deve contatar o Procon.
“Outra orientação importante é que, caso já tenha pago a fatura o consumidor deverá solicitar a devolução em dobro dos valores cobrados indevidamente, isso acrescido de juros e correção monetária. E, ainda, sem prejuízos, ingressar com ação na Justiça pleiteando danos morais e materiais”, explicou o chefe de gabinete do Procon-SP, Carlos Alberto Estracine, em comunicado oficial, reforçando que isso é válido para qualquer item não solicitado que foi cobrado na fatura.
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O InfoMoney procurou a AES Eletropaulo para um esclarecimento sobre as cobranças indevidas na fatura, mas não teve resposta até o momento de publicação desta nota.
