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SÃO PAULO – À medida em que as tecnologias avançam, são desenvolvidas novas modalidades de golpes, roubos e fraudes, especialmente os que atentam às falhas dos sistemas para obter dinheiro das pessoas. Grande preocupação dos bancos, as inovações na área de segurança virtual foram destaques do Ciab 2010 (Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras).
O CPqD, por exemplo, apresentou duas tecnologias desenvolvidas pela fundação. Uma delas usa o recurso da geolocalização para reduzir as práticas ilegais com cartão de crédito.
Via satélite
Geolocalização é a identificação do local geográfico onde se realiza o acesso a uma rede de telecomunicação, como internet ou celular, via mapeamento por satélite.
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Caso seja realizada uma transação com o cartão de crédito que se diferencie do comportamento padrão do cliente, o sistema envia um alerta ao cliente, para que ele confirme se é mesmo ele quem quer fazer aquele pagamento.
O gerente comercial da fundação, Eduardo Mattos, o sistema interliga praticamente todos os canais financeiros do consumidor, como os terminais das lojas (máquinas), internet banking, caixas eletrônicos e call centers. “Dá mais segurança para o cliente, pois, se o sistema perceber comportamento atípico, além de dar a localização geográfica de onde está se tentando aplicar o golpe, a transação só será efetuada após a confirmação do cliente real. Evita todo aquele desconforto pelo qual o consumidor precisa passar para provar que não foi ele quem realizou a compra”, declarou.
O sistema criado pelo CPqD usou como exemplo o software Google Earth Enterprise, mas, segundo Mattos, as instituições financeiras têm preferido usar ferramentas próprias.
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Qualquer equipamento, mesmo software
Outra inovação apresentada pelo CPqD é um software que permite integrar todos os serviços bancários oferecidos pelo banco por meio de qualquer dispositivo móvel – computadores, celulares e até mesmo TV Digital. Com ele, a instituição financeira terá o custo de implementação os serviços de mobilidade.
“Isso permitirá que o banco amplie a quantidade de serviços que oferece aos seus clientes de maneira móvel, aumentando seu conforto, sem aumentar o custo”, explicou Mattos.
Segurança em dobro
Pensando na mobilidade tão estimada pela chamada geração Y – jovens nascidos na década de 80, grande mote da Ciab deste ano -, a InfoServer também apresentou uma inovação que aumenta a segurança das transações on-line usando o celular.
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Ao fazer uma transferência ou pagamento, em vez de usar o tradicional token oferecido pelo banco, o sistema do internet banking cria uma imagem parecida com um código de barras em 2D.
Usando qualquer celular com câmera, basta fotografar aquela imagem que aparece na tela do computador e enviar por meio do pequeno programa instalado no aparelho (que precisa ser baixado apenas uma vez e trabalha off-line). Após tirar a foto, o sistema reconhece que o código da imagem e envia uma senha, que deve ser digitada no site do internet banking para confirmar a transação.
