Publicidade
(Bloomberg) — Teve uma experiência ruim no aeroporto Newark Liberty no ano passado? Você não está sozinho, segundo um novo ranking.
O terminal de Nova Jersey foi classificado como o pior aeroporto dos Estados Unidos no ranking anual de 2019 da AirHelp, uma organização especializada em direitos de passageiros de transporte aéreo e que busca indenizações em casos de atrasos ou cancelamentos.
No geral, os aeroportos dos EUA não se saíram muito bem. O aeroporto internacional Hartsfield-Jackson, com melhor classificação, ocupou o 34º lugar entre 132 terminais avaliados em todo o mundo. Newark teve a menor pontuação nos EUA, em 116º lugar. Um dos principais motivos são os atrasos devido às condições climáticas, diz Henrik Zillmer, presidente da AirHelp; o clima é um enorme problema para os aeroportos americanos em comparação com os europeus.
Continua depois da publicidade
“Se houver um mínimo de neve no JFK, o aeroporto fecha”, diz Zillmer, referindo-se ao terminal de Nova York, que ficou em 86º lugar. Além disso, a qualidade dos serviços nos aeroportos dos EUA ainda precisa melhorar. Um problema frequente são as longas filas na triagem de segurança.
Os aeroportos são classificados com base em três fatores: pontualidade, qualidade dos serviços e opções de alimentação e compras. O primeiro fator responde por 60% da pontuação e outros critérios, por 20%. Os dados da AirHelp são coletados a partir de vários prestadores de serviço, juntamente com seu próprio banco de dados, além de 40 mil entrevistas com passageiros realizadas em 40 países em 2018.
Liderando o ranking da AirHelp está o Aeroporto Internacional de Hamad, em Doha, o Aeroporto Internacional de Haneda, em Tóquio, e o Aeroporto Internacional de Atenas, que têm ocupado os primeiros lugares desde que os dados começaram a ser coletados em 2015.
Continua depois da publicidade
É preciso levar em conta a visão geral sobre cada aeroporto ao analisar a lista. Por exemplo, a alta pontuação do aeroporto de Atenas intrigou a equipe da AirHelp no início, diz Zillmer, até entender que o clima ensolarado resulta em menos atrasos, e os turistas são mais propensos a deixar críticas positivas.
Invista melhor para poder viajar mais. Abra uma conta gratuita na XP.
O congestionamento continua sendo o maior problema enfrentado pelos aeroportos: a indústria de aviação é impulsionada por uma rápida expansão do turismo global. A Organização Mundial de Turismo estima que os desembarques de turistas internacionais em todo o mundo aumentaram 6%, para 1,4 bilhão de pessoas em 2018.
Publicidade
“Alguns aeroportos estão crescendo rápido, mas ainda é um grande problema para a maioria, especialmente nos horários de pico”, diz Zillmer.
Dois aeroportos brasileiros estão na lista dos 10 melhores. O Aeroporto Internacional Afonso Pena ficou em 4º lugar no ranking, enquanto o Aeroporto Internacional de Viracopos ocupa a 10ª posição.
Os 10 melhores aeroportos de 2019
Continua depois da publicidade
• 1. Aeroporto Internacional de Hamad, Qatar (DOH)
• 2. Aeroporto Internacional de Tóquio, Japão (HND)
• 3. Aeroporto Internacional de Atenas, Grécia (ATH)
Publicidade
• 4. Aeroporto Internacional Afonso Pena, São José dos Pinhais (CWB)
• 5. Aeroporto Gdansk Lech Walesa, Polônia (GDN)
• 6. Aeroporto Internacional de Sheremetyevo, Rússia (SVO)
• 7. Aeroporto Changi, Cingapura (SIN)
• 8. Aeroporto Internacional Rajiv Gandhi, Índia (HYD)
• 9. Aeroporto de Tenerife Norte, Espanha (TFN)
• 10. Aeroporto Internacional de Viracopos, Campinas (VCP)
Os 10 piores aeroportos de 2019
• 123. Aeroporto de Londres Gatwick, Reino Unido (LGW)
• 124. Aeroporto da Cidade de Toronto Billy Bishop, Canadá (YTZ)
• 125. Aeroporto do Porto, Portugal (OPO)
• 126. Aeroporto de Paris-Orly, França (ORY)
• 127. Aeroporto de Manchester, Reino Unido (MAN)• 128. Aeroporto Internacional de Malta, Malta (MLA)
• 129. Aeroporto Internacional Henri Coanda, Romênia (OTP)
• 130. Aeroporto de Eindhoven, Holanda (EIN)
• 131. Aeroporto Internacional do Kuwait, Kuwait (KWI)
• 132. Aeroporto da Portela, Lisboa, Portugal (LIS)
O hangar da American Airlines fica no Aeroporto Internacional Dallas-Fort Worth (DFW). A companhia aérea saiu do 23º para o 2º lugar no ranking deste ano.
Entre as 72 companhias aéreas para as quais a organização possui dados estatisticamente significativos, a AirHelp baseou a avaliação em fatores como pontualidade, qualidade dos serviços e processamento de pedidos, sendo que cada categoria tem o mesmo peso.
Pelo segundo ano consecutivo, a Qatar Airways foi escolhida como melhor companhia aérea, seguida pela American Airlines, Aeroméxico, SAS Scandinavian Airlines e Qantas entre as cinco primeiras. No final da lista estão Ryanair, Korean Air, Kuwait Airways e as britânicas EasyJet e Thomas Cook Airlines.
Confira a lista com as melhores e piores companhias aéreas do ano, com as porcentagens de pontualidade. A Latam ocupa a 6ª posição:
As 10 melhores companhias aéreas de 2019
• 1. Qatar Airways (84% de pontualidade)
• 2. American Airlines (75%)
• 3. Aeroméxico (78%)
• 4. SAS Scandinavian Airlines (73%)
• 5. Qantas (79%)
• 6. LATAM Airlines (77%)
• 7. WestJet (74%)
• 8. Luxair (78%)• 9. Austrian Airlines (71%)• 10. Emirates (75%)
As 10 piores companhias aéreas de 2019
• 63. Adria Airways (67%)
• 64. Aerolíneas Argentinas (80%)
• 65. Transavia (62%)
• 66. Laudamotion (51%)
• 67. Norwegian (70%)
• 68. Ryanair (65%)
• 69. Korean Air (69%)
•70. Kuwait Airways (42%)
• 71. EasyJet (67%)
• 72. Thomas Cook Airlines (57%)
