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SÃO PAULO – A promoção “MateMágica”, promovida pelo Burger King e o Mercado Pago nesta sexta (29) e que garante ao consumidor a compra de seis sanduíches por R$ 15, é alvo de diversas reclamações nas redes sociais e no site Reclame Aqui.
Desde o início do dia, usuários do Twitter, por meio da tag #BlackFraude, reclamam da ação por conta de instabilidade do sistema e, em alguns casos apontados pelos consumidores, simplesmente não funciona.
No site do Reclame Aqui, o Mercado Pago aparece em primeiro lugar no ranking de reclamações na Black Friday. Consumidores relatam problemas no pagamento via QR code, após horas de fila.
#BlackFraude com o Mercado Pago, Burguer King e também Mc donalds. Não aguentaram a demandada e a informação que repassaram é que o “sistema está inoperante”. Cheguei era 10:20 da manhã e já estava assim. Enganação total! pic.twitter.com/OGVqAAxC1B
— Leandro Moreira (@leandrokml) November 29, 2019
O #burguerking do #shoppingestacaocuiaba não está aceitando o pagamento pelo #MercadoPago e a nem disponibilizando a promoção da #blackfridaybrasil para seus clientes.
E AÍ #burguerking VAI TOMAR ALGUMA ATITUDE OU OS CLIENTES QUE SE FERREM? pic.twitter.com/1lol5PlPlq
— O ERRANTE (@wlonghi) November 29, 2019
https://twitter.com/antoniotrianaa/status/1200426312562814977
“O Burger King fez uma parceria com o sistema de pagamento do Mercado Pago com uma série de promoções. Na unidade de Catanduva-SP, o sistema de pagamento do Mercado Pago simplesmente não funcionou, impossibilitando o uso de qualquer promoção. Após duas horas na fila, tivemos que desistir sem a compra do produto”, denunciou um consumidor por volta das 14h, no site do Reclame Aqui.
Já outro usuário, de Belo Horizonte, acusa as empresas de propaganda enganosa, pois recebeu apenas metade do prometido na oferta.
“Fui ao Drive BH – Catalão, esperei mais de uma hora para comprar, quando chego ao caixa eles dizem que o Mercado Pago estava impossibilitado para efetuar pagamento com desconto. Isso é caracterizado como propaganda falsa, pois o tanto o Burger King quanto o Mercado pago garantiam desconto na promoção de 6×1, no valor de R$ 15,00, o que não ocorreu, pois pagueo três hambúrgueres por R$15,00”.
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Outro Lado
Em nota, o Mercado Pago, fintech que oferece soluções de pagamentos do grupo Mercado Livre, informou que as transações de pagamento com Código QR nas redes parceiras para a campanha da Black Friday estão em funcionamento neste momento, após um breve período de instabilidade no sistema.
A companhia ainda afirmou que escalou equipes para estarem hoje nas lojas parceiras, a fim de esclarecer dúvidas e dar suporte a compradores e vendedores.
O Burger King confirmou que as promoções oferecidas em parceria com o Mercado Pago apresentaram instabilidade nos sistema de pagamento. Em nota, a rede de fast-food afirma que ambas as empresas estão trabalhando para que “situações como essas não voltem a ocorrer”.
Apesar das reclamações, a rede continua ofertando normalmente a oferta especial de Black Friday de 3 sanduíches por R$15.
