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SÃO PAULO – Pesquisa divulgada pelo BC (Banco Central) na segunda-feira (11) mostra que uma parcela das operações de clientes de bancos nos terminais de auto-atendimento (ATM) pode estar migrando para operações por canais de acesso remoto, realizadas principalmente pela internet. As informações fazem parte do relatório Diagnóstico do Sistema de Pagamentos de Varejo no Brasil.
O relatório mostra que as operações em ATM caíram 3% em 2007, enquanto as por acesso remoto aumentaram 21%. As operações passíveis de serem realizadas por esses canais são a consulta de saldo, extrato, pagamento de boletos (no caso da internet), dentre outras.
Terminais superam transações
Além desses dados, o levantamento do BC ainda mostra que o crescimento da quantidade de novos terminais de auto-atendimento (3,8%) em 2007 foi ligeiramente inferior ao aumento verificado na quantidade total de operações realizadas neles (3,7%). A participação da quantidade de terminais compartilhados sobre o total de máquinas aumentou de 40% em 2006 para 45% em 2007.
Nesse período, o percentual da quantidade de transações compartilhadas realizadas nos terminais com acesso aberto em relação ao total de transações cresceu de 9% para 14%, com destaque para o aumento verificado na quantidade de transações tanto por pessoa quanto por terminal.
Operações e valores
Em 2007, as operações em ATM, tanto restritas quanto de acesso aberto, que lideram em quantidade são os saques e a consulta a saldos e extratos, que, juntas, somam mais de 5 milhões. O valor das transações nos terminais de auto-atendimento em 2007 foi de R$ 1,2 bilhão.
As operações de acesso remoto mais utilizadas foram as transferências de crédito, totalizando 530 mil, e os pagamentos de boletos, que atingiram 540 mil. O valor médio das transações de transferência de crédito chegaram, em 2007, a R$ 2,5 bilhões, e os pagamentos de boleto somaram R$ 826 milhões.
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O número de transações por acesso remoto foi de 200 por usuário em 2007. Foram movimentados R$ 162,8 mil por usuário nessas transações.
