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SÃO PAULO – Desde o último dia 10 de junho, o BB (Banco do Brasil) está testando um novo conceito de agência bancária, que apresenta produtos e serviços em embalagens e dispostos em gôndolas.
Na Agência Trianon, localizada na Avenida Paulista, 542,548, o cliente escolhe uma das embalagens expostas e, se desejar informações sobre o produto, assiste a um filme explicativo no monitor localizado em uma das extremidades da gôndola. Em seguida, dirige-se ao TAA Leve (um terminal diferenciado, sem numerário), instalado na outra extremidade, efetua a leitura do código de barras da embalagem e simula e/ou contrata o produto, utilizando o cartão de sua conta corrente.
No local, que teve o seu horário estendido, passando a funcionar de segunda a sexta-feira, das 7h às 23h, o consumidor ainda encontra um espaço promocional, destinado à promoção de vendas e ofertas especiais de serviços e produtos BB e um espaço destinado à educação financeira, no qual há a realização de cursos, palestras e oficinas para instruir clientes e funcionários sobre consumo consciente de crédito, formação de poupança, planejamento financeiro e gestão de orçamento.
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Além disso, o usuário tem o autoatendimento de mesa e as cédulas de atendimento, sendo que, no primeiro, foram disponibilizados computadores para que os clientes realizem as principais operações do banco de forma independente. Já no segundo caso, é possível o atendimento eventual de clientes, na hipótese da realização de negócios mais complexos que demandam tempo e informação.