As 10 marcas de carros com melhor percepção entre os consumidores

SÃO PAULO – Toyota, Ford, Honda e Chevrolet continuam no topo da lista das marcas de carros com melhor percepção entre os consumidores, informou o relatório anual Car-Brand Perception Survey, divulgado pelo ConsumerReports.org. Na outra ponta, Land Rover, Maserati, Jaguar e Rolls-Royce estão entre as marcas piores avaliadas por seus clientes.

O estudo reflete a forma como os consumidores veem a marca, de acordo com requisitos como qualidade, segurança, desempenho, valor do carro, economia de combustível, design e tecnologia/inovação. Combinados os fatores, cada marca recebe uma pontuação total.

Vale destacar que as notas estão atreladas à imagem da marca para o consumidor e não à qualidade real dos veículos de cada empresa. “A palavra-chave é a ‘percepção’, influenciada pelo conhecido boca-a-boca, marketing e experiência pessoal”, define o estudo.

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A primeira colocada, Toyota, recebeu uma pontuação total de 145 – uma vantagem de 25 pontos sobre a segunda colocada, a Ford, que teve 120 pontos. A Honda, terceira colocada, perdeu 16 pontos neste ano, enquanto a Chevrolet, quarta, aumentou 13 pontos.

Porém, o maior destaque do relatório foi a Tesla Motors, que saltou de 47 pontos, em 2013, para 88 pontos neste ano, se posicionando no quinto lugar. “A Tesla teve um ano forte, com muito público e valorização das ações, assim como prêmios de revistas do segmento e bom desempenho no ‘crash-test’”, ponderou o estudo.

Confira abaixo as 10 marcas de carros com as melhores e piores percepções dos consumidores em 2014: