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SÃO PAULO – Após admitir, na semana passada, que reduz a velocidade de iPhones antigos que receberam atualização de software para o iOS 11, a Apple divulgou um pedido formal de desculpas nesta quinta-feira (28). A empresa tomou essa decisão em seguida a uma série de processos abertos na justiça por clientes que se sentiram lesados.
O arrependimento da Apple é inédito: normalmente, a empresa se retrata por erros de software ou defeitos inesperados, nunca por decisões tomadas conscientemente. Nesse caso, a lentidão dos celulares era totalmente premeditada: segundo a Maçã, diminuir a velocidade era uma maneira de evitar consumo excessivo de bateria em iPhones que não foram fabricados para um sistema operacional mais evoluído.
Na tentativa de se redimir, a Apple também tomou algumas providências “consumer friendly”: durante os 12 meses que seguem o comunicado desta quinta, substituirá as baterias de iPhones por US$ 29 nos EUA, em vez dos costumeiros US$ 79 cobrados para o mesmo reparo – medida que não virá ao Brasil. O iOS também receberá atualizações que auxiliarão o consumidor no monitoramento da autonomia da bateria.
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